Cómo denunciar artículos deportivos falsificados en Mercado Libre Argentina

Abrís Mercado Libre, buscás tu marca de indumentaria o calzado deportivo y aparece: la misma zapatilla, el mismo bolso de gimnasio, las mismas fotos que vos subiste. El precio es bastante menor. Ya lleva ventas. Eso es un trucho que le come reputación a tu marca cada día que sigue publicado.

Para denunciar artículos deportivos falsificados en Mercado Libre Argentina necesitás tres cosas: acreditar que la marca es tuya ante el INPI argentino, documentar la publicación infractora antes de que el vendedor la edite o la baje, y presentar la denuncia por el Programa de Protección de Propiedad Intelectual (BPP) de Mercado Libre. La publicación se pausa de inmediato al recibir la denuncia. El vendedor tiene cuatro días corridos para responder con documentación de respaldo. Si no responde, o su respaldo no convence, la publicación se da de baja.

Abajo van los pasos exactos, en el orden que funciona, y los errores que hacen que rechacen la denuncia antes de llegar a ningún lado.

¿Qué necesitás antes de empezar?

La denuncia se cae cuando llegás sin papeles. No porque el formulario sea complicado, sino porque el sistema te pide acreditar la titularidad del derecho desde el primer paso.

Lo mínimo que necesitás es el certificado de marca registrada ante el INPI Argentina, vigente y en la clase correcta. Los artículos deportivos – ropa, calzado, mochilas y bolsos de deporte, pelotas, equipos de entrenamiento – entran principalmente en la Clase 25 (ropa y calzado) y en la Clase 28 (artículos deportivos). Si tu marca cubre los dos rubros, necesitás registro en los dos; uno solo no habilita denunciar en el otro.

¿Tenés la marca en trámite pero sin certificado emitido? El BPP exige el certificado, no la solicitud. Mientras tanto podés armar la evidencia y esperar la emisión, pero no podés presentar la denuncia formal.

Además del certificado, tené a mano:

• El link exacto a la publicación infractora (URL completa, no el nombre del artículo).
• El ID de publicación de Mercado Libre (el número que aparece en la URL o en la ficha del anuncio).
• Una captura de pantalla de la publicación completa: título, precio, fotos, descripción, nombre del vendedor y su reputación.
• El ID del vendedor (aparece en su perfil).
• Si aplicás derechos de autor sobre las fotos del producto: archivos originales de imagen con sus metadatos intactos, o factura del fotógrafo.

Una captura sin URL visible y sin fecha no sirve como evidencia. Antes de seguir leyendo, abrí la publicación y hacé la captura ahora: los vendedores editan o bajan los anuncios en cuanto sospechan que los descubrieron.

Paso a paso dentro de Mercado Libre

1. Ingresá al portal del BPP. Desde tu cuenta de Mercado Libre Argentina, buscá "Protección de Marca" en el centro de ayuda o entrá directamente por la sección para titulares de derechos. Si es tu primera denuncia, el sistema te guiará para crear tu cuenta BPP antes de continuar. Tenés que hacerlo una sola vez: una vez que la cuenta está activa y tus derechos están cargados, podés denunciar sin repetir ese trámite.
   Error común: intentar denunciar desde una cuenta de vendedor común, sin haber activado el acceso BPP. El sistema te mostrará un camino distinto que no lleva a ninguna resolución real.
2. Cargá y acreditá tu derecho. El formulario te pide el tipo de derecho (marca, diseño industrial, derecho de autor), el número de certificado, el país de registro y la clase de Niza. Subís el certificado del INPI Argentina en PDF. Si el titular formal es una razón social distinta a tu usuario de Mercado Libre, necesitás también un poder notarial o una carta de autorización firmada.
   Error común: cargar el comprobante de solicitud de registro en lugar del certificado emitido. Son documentos distintos.
3. Identificá la publicación infractora. Pegás la URL o el ID de la publicación. El sistema la carga y te muestra una vista previa. Confirmás que es la publicación correcta y elegís el tipo de infracción: falsificación de marca, uso no autorizado de marca, uso no autorizado de imágenes protegidas, o combinación de varias.
   Error común: elegir "uso no autorizado de imágenes" cuando lo que tenés es una falsificación de producto. El campo afecta la resolución. Si el producto es un trucho que usa tu marca en el packaging, la infracción es de marca, no solo de imagen.
4. Describí la infracción en el campo de texto libre. Este campo importa más de lo que parece. Describí concretamente por qué es una infracción: qué elementos de la marca están siendo usados sin autorización, por qué el producto no puede ser legítimo (por ejemplo, porque ese vendedor no es distribuidor tuyo o porque los artículos con tu marca solo se fabrican y distribuyen por canales controlados). Sé específico con los artículos deportivos: mencioná el modelo, el material, los detalles del packaging si corresponde.
   Error común: escribir solo "este producto es falso". Sin argumentación, la denuncia puede quedar en zona gris y el vendedor tiene más margen para rebatirla.
5. Adjuntá la evidencia. Subís las capturas de pantalla, el certificado de marca y, si tenés, fotos comparativas entre el producto auténtico y el falsificado. Para artículos deportivos, la evidencia visual es especialmente útil: diferencias en la costura, en el bordado del logo, en la suela, en la etiqueta interior o en el troquelado del empaque.
   Error común: adjuntar capturas en baja resolución donde no se leen el nombre del vendedor ni el precio. Si el evaluador no puede leer los datos, la evidencia no vale.
6. Confirmá y enviá. Revisás el resumen y enviás. La publicación se pausa de inmediato. Vas a recibir un número de caso por email. Guardalo: es tu referencia para hacer seguimiento.
   Error común: creer que el trabajo terminó con el envío. Seguí monitoreando porque el vendedor tiene cuatro días corridos para responder, y ese intercambio puede requerir que vos respondas también.

¿Qué evidencia adjuntar para artículos deportivos?

Los artículos deportivos tienen características que los hacen más fáciles de refutar si la evidencia es débil, y más fáciles de probar si la evidencia es específica. El evaluador de Mercado Libre no conoce tu producto: vos tenés que mostrárselo.

La evidencia más útil en esta categoría es la comparación visual entre el artículo auténtico y el publicado. No hace falta que tengas el producto físico del vendedor: alcanza con comparar las fotos de la publicación contra las fotos oficiales de tu catálogo o tu sitio web.

Qué mirar y documentar en artículos deportivos:

• Logo y marcas de texto: diferencias en el grosor de las letras, en el color exacto del logo, en la tipografía del nombre de la marca.
• Costura y construcción: una zapatilla trucha casi siempre tiene la costura despareja o el ribete mal ubicado. Si tenés esa foto, adjuntala.
• Etiquetas interiores: las etiquetas de composición, talla y país de fabricación en artículos falsificados suelen tener errores tipográficos o datos que no coinciden con los estándares del fabricante legítimo.
• Empaque y troquelado: la caja o la bolsa que rodea el artículo. El logo impreso en el empaque de un trucho no tiene la misma definición ni el mismo pantone que el original.
• Precio de venta: si el precio de la publicación es imposible para un artículo legítimo de ese modelo (porque el costo de producción no lo permitiría), documentalo y explicalo en el campo de texto.
• Descripción inconsistente: a veces el vendedor usa el nombre de tu marca en el título pero en la descripción aclara "compatible" o "estilo". Capturá eso: es evidencia de que sabe que no es el original.

¿El vendedor dice ser distribuidor oficial tuyo? Si no lo es, una carta simple de tu parte – en papel membretado, firmada, indicando que ese usuario no pertenece a tu red de distribución – es evidencia suficiente y contundente. Adjuntala escaneada.

¿Por qué rechazan una denuncia?

El rechazo casi nunca es por la infracción en sí. Es por la documentación.

Las causas más frecuentes de rechazo en esta categoría:

• Certificado de marca vencido o en otra clase. Si tu registro venció aunque sea un día antes de la denuncia, el sistema no lo acepta. Verificá la vigencia antes de presentar.
• Capturas sin datos identificables. Una captura recortada que no muestra la URL completa, el nombre del vendedor o el precio no es evidencia útil.
• Descripción de infracción genérica. «Este producto viola mi marca» sin explicación concreta deja margen al vendedor para rebatir con cualquier documento.
• Derecho acreditado en otro país. Tenés tu marca registrada en Uruguay pero no en Argentina. No podés denunciar en Mercado Libre Argentina con ese certificado.
• Denunciar la misma publicación por dos causas distintas mal planteadas. Si denunciás por falsificación de marca y por derecho de autor sobre las fotos en la misma denuncia, cada causa necesita su propia evidencia. Si mezclás todo en un solo bloque, puede no quedar claro para cuál aplica qué.

Una denuncia bien documentada tiene más probabilidades de prosperar. No hay garantía de resultado en ningún caso, pero la diferencia entre una denuncia que prospera y una que se rechaza casi siempre está en los detalles de la evidencia, no en la infracción en sí.

¿Qué pasa después de que enviás la denuncia?

Inmediatamente: la publicación se pausa. El vendedor no puede seguir vendiendo ese artículo mientras dure el proceso. Eso ya es un resultado concreto, incluso antes de que se resuelva.

El vendedor tiene cuatro días corridos para responder. Puede aportar facturas de compra legítima, autorización de tu marca, prueba de que es distribuidor oficial u otros documentos. Después de su respuesta, el sistema te notifica y vos decidís: retirar la denuncia si la documentación del vendedor es convincente, o sostener el pedido de baja.

¿Y si el vendedor vuelve a publicar el artículo después de una baja? Podés volver a denunciar. Una publicación reactivada se puede denunciar de nuevo. El historial de denuncias reiteradas contra un mismo vendedor también pesa en su reputación dentro de la plataforma y puede derivar en restricciones o suspensiones.

Un detalle que conviene saber: al finalizar el proceso, Mercado Libre comparte tu email con el vendedor denunciado. Si preferís que ese contacto lo maneje otra persona, podés designar a un representante y usar el email de ese apoderado en el formulario.

Lo que muchos creen y no es así

Dos mitos circulan con fuerza entre quienes venden en Mercado Libre y encuentran su producto copiado:

«Sin marca registrada no puedo hacer nada.» Es parcialmente falso. Si tenés derechos de autor sobre las fotos del producto – porque las encargaste a un fotógrafo o las creaste vos y tenés los archivos originales con metadatos – podés denunciar el uso no autorizado de esas imágenes aunque no tengas la marca registrada. No es tan sólido como una denuncia de marca, pero es una herramienta disponible. Y mientras gestionás el registro, armar la evidencia ahora no cuesta nada.

«Denunciar no sirve porque vuelven a publicar.» Es cierto que algunos vendedores vuelven a publicar después de una baja. No es cierto que eso le reste utilidad al proceso. Cada denuncia sostenida suma al historial del vendedor. Un vendedor con denuncias reiteradas acreditadas arriesga restricciones, suspensión temporal o inhabilitación para vender en la plataforma. La clave es mantener el monitoreo y volver a denunciar cada vez que reaparezca la publicación.

El BPP no es la solución perfecta. Pero es la herramienta disponible, es gratuita y funciona cuando se usa bien.

Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Las reglas y los plazos cambian y varían según el caso. Para una situación concreta, consulta con un abogado en tu país.

Por Mateo Ríos · 2026-04-20