Cómo funciona el Programa de Protección de Marca paso a paso (Argentina)
Encontraste un producto trucho con tu nombre en Mercado Libre. Misma foto, mismo packaging, la mitad del precio. Y no sabés por dónde arrancar.
El Programa de Protección de Marca de Mercado Libre – en Argentina se llama Programa de Protección de Propiedad Intelectual o BPP – es un sistema gratuito de notificación y remoción. Vos denunciás una publicación que infringe tu marca, la plataforma la pausa de inmediato, y el vendedor tiene cuatro días corridos para presentar documentación de respaldo. Después de ese plazo, decidís vos: retirar la denuncia o sostener el pedido de baja. El proceso completo se hace desde tu cuenta, sin abogados de por medio, siempre que tengas la marca acreditada.
Lo que frena a la mayoría no es el programa en sí – es no saber exactamente qué hacer en cada paso. Esta guía lo desglosa paso a paso, con el error más común en cada uno.
¿Qué necesitás antes de empezar?
El BPP tiene una puerta de entrada que no se puede saltear: acreditar que la marca es tuya ante el INPI argentino. Sin eso, el programa no te habilita a denunciar.
Antes de ir a Mercado Libre, confirmá que tenés lo siguiente:
- El certificado de registro de marca emitido por el INPI Argentina, o al menos el número de expediente si el registro está en trámite avanzado.
- Acceso al correo electrónico con el que vas a registrar el acount BPP – ese email se comparte con el vendedor denunciado al cerrar el proceso, así que usá uno profesional.
- Las publicaciones sospechosas ya identificadas, con sus URLs abiertas en el navegador.
- Capturas de pantalla de cada publicación: precio visible, nombre del vendedor, fotos del producto, descripción completa.
¿Por qué importa tanto la captura antes de entrar al programa? Porque una publicación denunciada se pausa, pero su contenido puede cambiar. La evidencia que tomaste antes es la única que refleja exactamente lo que viste.
Error común en este paso: muchos vendedores llegan al formulario de denuncia con capturas recortadas que no muestran la URL ni la fecha. Mercado Libre no las rechaza necesariamente, pero si el proceso llega a instancias más formales, esa evidencia es débil. Capturá pantalla completa, con la barra del navegador a la vista.
Reunir esa evidencia a mano – publicación por publicación – puede llevarle a cualquier marca una tarde entera. CazaFalsos hace ese trabajo en minutos: escanea tu nombre en Mercado Libre Argentina, identifica publicaciones sospechosas y genera capturas con sello de tiempo y hash SHA-256 listas para adjuntar. El plan Gratis no pide tarjeta y cubre hasta 50 escaneos.
Paso a paso: cómo funciona el programa dentro de Mercado Libre
La ruta dentro de la plataforma tiene una lógica secuencial. Si te saltás un paso, el sistema no avanza. Acá está la secuencia exacta:
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Ingresá al BPP y creá tu cuenta de denunciante.
Andá a mercadolibre.com.ar/brandprotection. Si es tu primera vez, el sistema te pide crear una cuenta separada de tu cuenta de vendedor. Adjuntá el certificado del INPI como parte del proceso de registro.
Error común: usar la misma cuenta con la que vendés en Mercado Libre. El sistema las trata como perfiles distintos y puede generar confusión al identificar tu rol. -
Cargá tu derecho en el sistema.
Una vez dentro del BPP, registrás la marca: nombre, número de certificado, clases de productos cubiertos. El sistema valida que el derecho corresponde a Argentina – no importa si también tenés la marca registrada en otro país, eso no te habilita a denunciar acá.
Error común: cargar una marca registrada en otro país pensando que aplica. Una marca registrada en Uruguay o España no habilita denuncias en Argentina. -
Buscá la publicación infractora y abrí el formulario de denuncia.
Desde el panel del BPP podés buscar publicaciones directamente. Encontrás la que querés denunciar, hacés clic en «Denunciar» y se abre el formulario vinculado a tu marca registrada.
Error común: denunciar desde la publicación pública (el botón «Denunciar» que ve cualquier usuario). Ese camino no es el BPP y tiene menos peso. -
Completá el formulario: tipo de infracción, descripción y evidencia.
Seleccionás si es falsificación, uso no autorizado de marca u otra categoría. Adjuntás las capturas y cualquier documento que muestre que el producto o las fotos son tuyos. Una descripción clara – «usa mis fotos sin autorización y vende un producto que no fabrico yo» – ayuda a quien procesa la denuncia.
Error común: dejar la descripción vacía o con una sola línea genérica. Cuanta más precisión, más probable que el resultado te sea favorable. -
Enviás la denuncia y la publicación se pausa de inmediato.
En el momento en que confirmás el envío, la publicación deja de ser visible para compradores. El vendedor recibe la notificación y tiene cuatro días corridos para responder con documentación de respaldo.
Error común: asumir que la publicación se da de baja definitivamente en ese instante. No: está pausada, no eliminada. El proceso continúa. -
Revisás la respuesta del vendedor y decidís.
Si el vendedor responde con documentos, los recibís y analizás. Tenés dos opciones: retirar la denuncia si la respuesta te convence, o sostenerla y pedir la baja definitiva. Si no responde dentro del plazo, la publicación se da de baja.
Error común: no revisar el panel durante esos días. Si el plazo vence sin que hayas actuado, el sistema puede resolver de forma automática. -
Si la publicación vuelve, podés denunciarla de nuevo.
Un vendedor puede reactivar su publicación si logra argumentar su posición. Pero una publicación reactivada puede volver a denunciarse, por vos o por otro titular. Y un vendedor con denuncias reiteradas acumula consecuencias: restricciones, daño en su reputación dentro de la plataforma, y en casos graves, suspensión o inhabilitación.
Error común: creer que una publicación reactivada cierra el camino. No lo cierra – y el historial del vendedor juega en tu favor si la denuncia fue fundada.
Si querés ver en detalle qué ocurre después de enviar la denuncia – notificaciones, tiempos, cómo leer la respuesta del vendedor –, esta guía lo desarrolla con más profundidad: cómo hacer seguimiento de una denuncia enviada en Argentina.
¿Cuánto tiempo lleva todo esto de verdad?
La pregunta que más se repite es: ¿cuánto tarda? La respuesta corta es que el plazo del vendedor es el único fijo: cuatro días corridos. Todo lo demás depende de cuántas publicaciones tenés que denunciar, de qué tan rápido reunís la documentación y de si el vendedor responde o no.
Lo que sí se puede decir con certeza:
- La pausa de la publicación es inmediata al enviar la denuncia – ese efecto no tarda.
- El plazo de respuesta del vendedor es de cuatro días corridos desde la notificación.
- Si el vendedor no responde en ese plazo, la baja procede sin más trámite de tu parte.
- Si hay respuesta, el tiempo adicional depende de vos y de la complejidad de lo que presentaron.
¿Dónde se va la mayor parte del tiempo real? En buscar las publicaciones una por una. Un vendedor trucho puede tener la misma copia publicada con variaciones de título, fotos alternativas o desde cuentas distintas. Detectarlas manualmente consume horas.
El equipo de CazaFalsos ve este patrón con frecuencia al analizar publicaciones en Mercado Libre: el proceso de denuncia en sí es rápido, pero la etapa de detección y documentación es donde se pierde la tarde. Ese es exactamente el paso que la extensión automatiza.
Si tenés varias publicaciones sospechosas y no querés recorrerlas a mano, CazaFalsos las detecta, las documenta y organiza la evidencia en el formato que necesita el BPP. El plan Inicial cubre cinco marcas y hasta 500 escaneos por mes, más las plantillas de denuncia.
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Lo que muchos creen – y no es así
Dos ideas muy instaladas frenan a marcas argentinas que podrían denunciar hoy:
«Sin marca registrada no puedo hacer nada.»
Es el mito más común y el que más daño hace. El BPP sí exige acreditar un derecho ante el INPI – y eso requiere registro. Pero la conclusión que saca mucha gente de eso es equivocada: no es que sin registro no tengas opciones, sino que sin registro no podés usar el BPP específicamente.
Si tu marca no está registrada, todavía podés documentar la infracción, reunir evidencia de que el producto y las fotos son tuyos, y trabajar con un abogado aliado en Argentina para explorar otras vías disponibles. El registro es el primer paso inteligente si todavía no lo hiciste – las tasas y plazos actuales los consultás directamente en el sitio del INPI Argentina, porque cambian. Pero no registrar no significa cruzarse de brazos.
«Denunciar no sirve porque vuelven a publicar.»
Es verdad que un vendedor puede reactivar su publicación si tiene argumentos. Y es verdad que algunos vuelven a publicar desde otra cuenta. Pero «puede volver» no es lo mismo que «vuelve sin consecuencias». Un vendedor con historial de denuncias fundadas acumula restricciones progresivas. Y cada denuncia bien documentada que prosperó es un antecedente que pesa en el siguiente ciclo.
El BPP no es un cierre definitivo con un solo clic – es un proceso que funciona mejor cuanto más sistemático lo hacés. Las marcas que denuncian de forma sostenida y documentada tienen más probabilidades de ver resultados que las que lo hacen una vez y desisten.
Otro límite que conviene tener claro: el BPP no sirve para controlar precios ni canales de distribución. Si el problema es que un distribuidor autorizado está vendiendo más barato de lo que acordaron, el programa no es la herramienta. Sirve contra infracciones reales de tu derecho: falsificación, uso no autorizado de tu marca, suplantación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma?
El único plazo fijo dentro del programa es el del vendedor denunciado: cuatro días corridos para presentar documentación de respaldo. La pausa de la publicación es inmediata al enviar la denuncia. El tiempo total del proceso depende de cuántas publicaciones denunciás, de si el vendedor responde o no, y de qué tan rápido reuniste la evidencia antes de entrar al formulario. La parte que más tiempo consume en la práctica no es el trámite en sí – es la detección y documentación previa de las publicaciones infractoras.
¿Necesito herramientas de pago?
No necesitás ninguna herramienta de pago para usar el BPP. El programa es gratuito y el formulario de denuncia está dentro de Mercado Libre. Lo que sí necesitás tener antes de entrar es la documentación de tu marca y la evidencia de cada publicación – eso lo podés hacer a mano, captura por captura, sin costo extra. Las herramientas como CazaFalsos aceleran esa parte: el plan Gratis cubre una marca y cincuenta escaneos sin tarjeta. Si gestionás varias marcas o necesitás documentar muchas publicaciones, los planes pagos tienen más capacidad – pero la decisión depende de cuánto tiempo vale tu tiempo.
¿Sirve si mi marca no está registrada?
El BPP requiere acreditar el registro ante el INPI Argentina: sin eso, no podés acceder al programa. Pero eso no significa que no tengas ninguna opción. Podés documentar la infracción ahora, reunir evidencia de que el producto y las fotos son tuyos, y consultar con un abogado aliado en Argentina sobre las vías disponibles para tu situación. Registrar la marca es el paso que abre el BPP – y conviene hacerlo antes de que el problema crezca, no después.