Cómo pedir la baja de una publicación por uso de tu marca (Argentina)

Encontrás tu logo, tus fotos y hasta la descripción de tu catálogo en una publicación que no es tuya. El precio es menor. Y ya tiene reputación. Eso es trucho, y tiene solución concreta dentro de Mercado Libre.

Para pedir la baja de una publicación por uso de tu marca en Argentina, entrás al programa de protección de propiedad intelectual de Mercado Libre, acreditás la titularidad de tu marca ante el INPI, identificás la publicación infractora, reunís la evidencia antes de denunciar y enviás la denuncia por cada publicación. Cuando la denuncia entra, la publicación se pausa de inmediato. El vendedor tiene cuatro días corridos para responder con documentación de respaldo.

Lo que hace que este proceso sea tedioso no es el formulario. Es reunir todo lo que necesitás antes de abrirlo, hacerlo bien la primera vez y no perder el hilo cuando hay varias publicaciones sospechosas al mismo tiempo. Abajo van los pasos exactos, en el orden que funciona, con el error más común en cada uno.

¿Qué necesitás antes de empezar?

El proceso de denuncia no empieza cuando abrís el formulario de Mercado Libre. Empieza cuando reunís tres elementos sin los cuales la denuncia no avanza: titularidad, evidencia e identificación precisa de la publicación.

Necesitás el certificado de tu marca registrada ante el INPI Argentina. Si la marca está en trámite pero aún no tiene certificado, el BPP no te va a habilitar la cuenta. La marca registrada en otro país tampoco habilita denunciar en Argentina: el derecho tiene que estar acreditado específicamente para este mercado.

¿Qué pasa si la marca no está registrada? El BPP no está disponible para vos todavía. Pero eso no significa que no tengas opciones, y a eso volvemos más adelante.

Lo segundo que necesitás es la URL completa de la publicación sospechosa y el identificador del vendedor. No alcanza con una captura de pantalla recortada: necesitás la dirección web completa tal como aparece en el navegador, y los datos del perfil del vendedor. Una captura bien tomada incluye esa barra de dirección visible.

El tercer elemento es la evidencia de que el producto, las fotos o la marca que aparece en esa publicación te pertenecen. Factura del fabricante, archivos originales de imágenes con metadatos, catálogos con fecha. Cuanto más difícil sea que el vendedor te los contradiga, mejor.

Error frecuente antes de empezar: revisar la publicación sospechosa directamente desde el buscador de Mercado Libre sin guardar nada. La publicación puede desaparecer o cambiar en cualquier momento. Primero guardás, después denunciás.

Los pasos dentro de Mercado Libre

1. Creá o ingresá a tu cuenta BPP en Mercado Libre. La ruta es: mercadolibre.com.ar → sección «Ayuda» → «Programa de Protección de Marcas» (Brand Protection Program). Si todavía no tenés cuenta en el programa, el sistema te la crea al momento de adherirte. Necesitás cargar el certificado del INPI y los datos de tu marca.

   Error común: intentar denunciar desde la cuenta de vendedor habitual, sin pasar por el BPP. Ese camino no existe. El formulario de denuncia de propiedad intelectual solo está disponible para los miembros adheridos al programa.

2. Identificá la publicación infractora y copiá su URL completa. Abrís la publicación en el navegador, verificás que la barra de dirección muestre la URL larga (no la URL acortada del buscador) y la copiás. Hacés la captura de pantalla con la barra de dirección visible. Anotás también el ID del vendedor, que aparece en la página del perfil.

   Error común: copiar la URL desde el resultado del buscador de Mercado Libre. Esa URL redirige y puede no funcionar como referencia estable en la denuncia. La URL que querés es la que aparece cuando estás adentro de la publicación.

3. Reuní y organizá la evidencia antes de abrir el formulario. Una vez adentro del formulario, el sistema te va a pedir adjuntar los archivos. No hay botón de «guardar borrador» confiable: si salís a buscar un archivo, podés perder lo que completaste. Prepará todo antes: el certificado de marca, las capturas de la publicación, las imágenes originales o facturas que prueban la titularidad.

   Error común: intentar hacer la denuncia desde el celular con capturas guardadas en el chat de WhatsApp. Las capturas recortadas sin URL visible suelen ser insuficientes para sostener la denuncia.

4. Completá el formulario de denuncia dentro del BPP. El sistema te pide: el derecho que estás reclamando (marca registrada), la publicación infractora (URL), la descripción de la infracción y los documentos de respaldo. Completás cada campo con precisión. En la descripción de la infracción, explicás en concreto qué uso no autorizado está haciendo el vendedor: usa tu nombre de marca, reproduce tus fotos, vende un producto trucho con tu logo.

   Error común: escribir descripciones genéricas como «esta publicación vende productos falsos». Lo que funciona mejor es la descripción específica: «el vendedor usa la denominación X, que es mi marca registrada, para comercializar un producto que no fabrico ni autoricé».

5. Enviás la denuncia y la publicación se pausa de inmediato. Cuando la denuncia entra al sistema, Mercado Libre pausa la publicación. El vendedor recibe una notificación y tiene cuatro días corridos para responder con documentación. Esos cuatro días son el plazo oficial del programa.

   Error común: asumir que la denuncia ya está resuelta cuando la publicación se pausa. No está resuelta todavía. El vendedor puede responder con documentación de respaldo y el proceso continúa.

6. Seguís el proceso después de la respuesta del vendedor. Si el vendedor responde, sos vos quien decide: retirás la denuncia o mantenés el pedido de baja. Si la documentación del vendedor no te convence, sostenés el pedido. Mercado Libre evalúa y decide la baja definitiva o la reactivación de la publicación.

   Error común: no hacer seguimiento. El proceso no se cierra solo. Si no respondés o no seguís la resolución, la publicación puede volver a estar activa sin que te enteres.

Una denuncia bien documentada tiene más probabilidades de prosperar que una denuncia rápida con evidencia incompleta. Esa es la diferencia que más importa en la práctica.

¿Cuánto tiempo toma de verdad?

La parte que depende de vos – reunir los documentos, tomar las capturas, completar el formulario – puede llevar entre una y varias horas según cuántas publicaciones estés denunciando y qué tan organizada esté tu documentación. Si es la primera vez que entrás al BPP, sumale el tiempo de adherirte y cargar los datos de tu marca.

Una vez que enviás la denuncia, el plazo que el programa establece formalmente es el del vendedor: cuatro días corridos para responder. Después de eso, el proceso continúa según lo que haga cada parte. Los plazos de resolución final varían según el caso y la complejidad de la respuesta del vendedor.

Lo que sí podés controlar es la velocidad de la parte que depende de vos. El cuello de botella más frecuente no es el formulario: es tener los archivos organizados. Un directorio con las capturas nombradas por publicación, el certificado del INPI en PDF a la mano y las imágenes originales identificadas hace que cada denuncia sea considerablemente más rápida que la anterior.

¿Tenés diez publicaciones sospechosas y no sabés por cuál empezar? La guía sobre cómo priorizar qué infracción atacar primero en Argentina te ayuda a ordenar la lista antes de abrir el primer formulario.

Lo que muchos creen que es un obstáculo (y no lo es del todo)

Dos ideas circulan mucho entre vendedores que acaban de descubrir que alguien usa su marca sin permiso. La primera: «sin marca registrada no puedo hacer nada». La segunda: «denunciar no sirve porque vuelven a publicar».

La primera idea es parcialmente cierta y parcialmente paralizante. El BPP sí requiere marca registrada para adherirte. Eso es real. Pero que no puedas usar el BPP hoy no significa que no tengás ninguna opción. Podés documentar la evidencia ahora, iniciar el trámite de registro ante el INPI Argentina – con los plazos que correspondan según tu caso – y en paralelo consultar con un abogado aliado sobre las vías disponibles mientras el registro tramita. La marca registrada no es el único camino: es el camino para el BPP. Y cuanto antes empezás el trámite, antes accedés a la herramienta.

La segunda idea confunde lo que el BPP garantiza con lo que el BPP hace. El programa no promete que el vendedor no vuelva a publicar. Lo que hace es darte el mecanismo para bajar esa publicación. Una publicación reactivada puede volver a denunciarse. Y un vendedor con denuncias reiteradas arriesga restricciones, suspensión o inhabilitación para vender en la plataforma. El proceso no es instantáneo ni garantiza que el problema se resuelva en una sola denuncia, pero es un mecanismo concreto que funciona cuando se usa bien y de forma sostenida.

El equipo de CazaFalsos ve con frecuencia el patrón de vendedores que reabren publicaciones con pequeñas variaciones. La respuesta no es resignarse: es tener el proceso tan organizado que cada nueva publicación se denuncia con el mismo esfuerzo que la primera.

Para entender el marco completo de cómo proteger tu marca en Mercado Libre más allá de una sola denuncia, la guía proteger tu marca en Mercado Libre cubre todos los ángulos del tema.

Preguntas frecuentes

Si estás evaluando si tiene sentido proteger una categoría específica, como perfumes o cosméticos, la página de protección de marca para perfumes en Argentina detalla las señales propias de esa categoría y qué evidencia pide el programa en esos casos.

Por Iván Cortés · 2026-01-28