Cómo guardar evidencia de una publicación falsa
Encontraste una publicación que vende tu producto, usa tus fotos y lo ofrece más barato. Es frustrante. Y la primera reacción suele ser hacer una captura de pantalla rápida y pensar que con eso alcanza. Casi nunca alcanza.
Para guardar evidencia de una publicación falsificada en Mercado Libre necesitas capturar cuatro elementos antes de que la publicación desaparezca: la URL completa, el ID del vendedor, las capturas de pantalla con fecha visible y los datos del anuncio exportados o anotados. Una captura sin esos datos no sirve como prueba en una denuncia formal. El proceso toma menos de una hora si sabes qué buscar.
El proceso de guardar evidencia no es complicado. Lo que lo complica es no saber exactamente qué datos necesita el programa de protección de marca de Mercado Libre – y por eso muchas denuncias se caen antes de empezar. Abajo están los pasos en orden, y el error más frecuente en cada uno.
¿Qué necesitas antes de empezar?
Antes de abrir la publicación falsificada, ten listas dos cosas. La primera es saber cuál es el ID de tu marca en el programa de protección de propiedad intelectual (BPP) de Mercado Libre, o al menos tener el certificado de tu marca a la mano. La segunda es un lugar donde guardar los archivos – una carpeta con fecha funciona bien.
La evidencia que pide el BPP no es solo una captura de pantalla: es un conjunto de datos que acreditan qué se publicó, quién lo publicó y cuándo. Si al abrir la publicación ya tienes claro qué vas a capturar, todo el proceso fluye.
¿Tienes una marca registrada? Bien. ¿No la tienes todavía? Más adelante en esta guía vemos qué puedes hacer igual. No te vayas todavía.
Una cosa más: abre la publicación desde un navegador de escritorio, no desde la app móvil. Algunas versiones móviles de Mercado Libre no muestran el ID del vendedor ni la URL completa en el formato que pide el programa.
Los pasos para guardar la evidencia
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Copia la URL completa de la publicación. Abre la publicación, ve a la barra de direcciones del navegador y copia toda la URL. Debe verse algo así: https://www.mercadolibre.com.mx/MLA-XXXXXXXXX. Guárdala en un documento de texto, no solo en el portapapeles.
Error común: copiar la URL desde la app o desde un enlace compartido, que a veces incluye parámetros de rastreo o está acortada. La URL que necesitas es la que aparece directo en la barra del navegador de escritorio.
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Anota el ID de la publicación y el ID del vendedor. El ID de la publicación está en la URL (el número después de «MLA-», «MLB-», «MLC-» según el país). El ID del vendedor aparece en el perfil del vendedor dentro del anuncio – haz clic en su nombre y busca el número en la URL de su perfil.
Error común: confundir el nombre de usuario del vendedor con su ID numérico. El nombre puede cambiar; el ID numérico no cambia. Necesitas el número.
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Toma capturas de pantalla completas con fecha y hora visibles. Activa la visualización del reloj del sistema antes de capturar, o usa una herramienta que selle la captura con metadatos. Captura como mínimo: el título del anuncio completo, las fotos del producto, el precio, la descripción, el nombre y calificación del vendedor, y la sección de opiniones si hay.
Error común: tomar una sola captura del encabezado del anuncio y considerar que ya está. El BPP necesita ver el conjunto – sobre todo las fotos, que son la evidencia visual de que se está usando tu material.
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Descarga o fotografía las imágenes que te pertenecen. Si el falsificador usa tus fotos de producto, tus gráficos o tu logotipo, descarga esas imágenes desde la publicación. Guardar los archivos originales que tú tienes – con sus metadatos intactos – te permite demostrar que son tuyas.
Error común: asumir que Mercado Libre puede verificar la propiedad de las imágenes por su cuenta. El programa espera que tú presentes la evidencia, no que lo investigue.
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Anota las variantes del producto y el historial de preguntas si están disponibles. Algunos vendedores falsificados tienen múltiples variantes (tallas, colores) o responden preguntas donde admiten que el producto es «similar» al original. Esa información tiene valor. Captúrala también.
Error común: ignorar la sección de preguntas y respuestas. Es la parte menos glamorosa del anuncio, pero a veces contiene la evidencia más directa.
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Guarda todo en una carpeta con nombre y fecha. Nombra los archivos de forma descriptiva: captura-01-titulo-anuncio-2026-06-08.png, url-anuncio.txt, id-vendedor.txt. La carpeta entera se convierte en tu expediente de esa publicación.
Error común: guardar todo en la carpeta de descargas sin renombrar nada. Cuando tengas cinco publicaciones distintas, no vas a saber qué captura corresponde a cuál.
Una denuncia bien documentada tiene más probabilidades de prosperar que una mal armada. El BPP pausa la publicación de inmediato al recibir tu denuncia, pero si el vendedor responde con documentación y la tuya es deficiente, el proceso se complica.
Hacer esto manualmente para cada publicación falsificada lleva tiempo. La extensión CazaFalsos escanea Mercado Libre, detecta publicaciones sospechosas y arma la evidencia automáticamente – captura, datos del vendedor, hash SHA-256 y sello de tiempo – lista para adjuntar a tu denuncia. El plan Gratis no pide tarjeta y cubre una marca con cincuenta escaneos.
Instala CazaFalsos y empieza a escanear tu marca hoy – sin necesidad de tarjeta.
¿Cuánto tiempo toma de verdad?
La primera vez, si no tienes un sistema, puede tomarte entre cuarenta minutos y una hora por publicación. Eso es normal: estás aprendiendo qué buscar y dónde está cada dato.
La segunda y tercera vez baja a quince o veinte minutos si tienes una checklist y una carpeta de plantillas. El cuello de botella no es la captura en sí – es el tiempo que tardas en decidir qué vale la pena capturar antes de que la publicación desaparezca.
Las publicaciones falsificadas se dan de baja, se pausan o el vendedor las modifica cuando siente que alguien las está mirando. Por eso el orden de los pasos importa: primero la URL y el ID, después las capturas, después el detalle. Si empiezas por el detalle y la publicación desaparece mientras estás capturando, pierdes lo más básico.
También hay un factor que mucha gente no considera: cuántas publicaciones tienes que documentar. Si hay una sola, el proceso manual es razonable. Si hay diez publicaciones de distintos vendedores con tu producto, y aparecen nuevas cada semana, el tiempo acumulado se vuelve un problema real. Ahí es donde tiene sentido considerar si hay una forma menos manual de hacerlo.
Para tener una referencia: el equipo de CazaFalsos analiza publicaciones en Mercado Libre con frecuencia y ve un patrón consistente – los vendedores que replican un producto exitoso suelen abrir varias cuentas y publicaciones en paralelo, no solo una.
Si tienes más de una publicación para documentar, o si quieres que el proceso no dependa de que estés mirando la pantalla en el momento justo, la extensión hace el trabajo pesado. Escanea, captura y organiza la evidencia en el formato que pide el BPP.
Aprende también cómo hacer una compra de prueba correctamente – es el siguiente paso natural cuando la evidencia visual no es suficiente.
¿Cómo lo automatizas?
El proceso manual que describimos arriba funciona. La pregunta es si quieres dedicarle esa tarde cada vez que aparece una publicación falsificada.
CazaFalsos es una extensión de Chrome que se instala en tu navegador y escanea Mercado Libre buscando publicaciones que coincidan con tu marca. Cuando encuentra una sospechosa, captura la evidencia automáticamente: URL, ID del vendedor, capturas de pantalla, y genera un hash SHA-256 con sello de tiempo que certifica que la captura no fue alterada después.
El hash SHA-256 es lo que convierte una captura de pantalla común en un documento con integridad verificable. No es un tecnicismo: es la diferencia entre «yo digo que esto existía» y «aquí está la prueba de que esto existía en esta fecha».
El procesamiento ocurre en tu navegador, no en servidores de terceros. Tus datos de escaneo no salen de tu máquina.
El plan Gratis cubre una marca y cincuenta escaneos. El plan Inicial sube a cinco marcas y quinientos escaneos, y agrega plantillas de denuncia. Si tienes una marca con distribución en varios países de LATAM, el plan PRO incluye escaneos sin límite y alertas automáticas cuando aparece algo nuevo.
Para marcas que ya tienen historial de denuncias y quieren el expediente armado para presentar ante Mercado Libre con apoyo de un abogado aliado, el plan Experto incluye un paquete judicial y soporte prioritario.
«Sin marca registrada no puedo hacer nada» – y otros mitos que frenan a las marcas
El primero: «sin marca registrada no puedo denunciar». Es el mito más extendido y el que más marcas deja paralizadas. La realidad es más matizada.
Para usar el BPP de Mercado Libre necesitas acreditar la titularidad de un derecho de propiedad intelectual. Una marca registrada lo hace de forma directa. Pero los derechos de autor sobre fotografías propias, sobre un diseño gráfico original o sobre material creativo también son derechos de propiedad intelectual – y en muchos países de LATAM existen desde el momento de la creación, sin registro obligatorio.
Lo que sí necesitas, con o sin marca registrada, es documentación que acredite que el material te pertenece: los archivos originales de tus fotos con metadatos intactos, las facturas de tu fabricante, los contratos con tu diseñador gráfico. La guía completa sobre evidencia de falsificación en Mercado Libre cubre exactamente qué documentos sirven según el tipo de derecho que tengas.
El segundo mito: «denunciar no sirve porque vuelven a publicar». Es verdad que una publicación dada de baja puede reaparecer con otra cuenta. Pero también es verdad que el BPP acumula historial. Un vendedor con denuncias repetidas arriesga restricciones, suspensión o inhabilitación para vender en la plataforma. No es una garantía – pero denunciar documentado es siempre mejor que no denunciar.
Tener las fotos originales de tu producto con sus metadatos intactos es una de las mejores formas de acreditar autoría, incluso sin marca registrada. Si aún no lo haces, empieza hoy: guarda los archivos RAW o los archivos de alta resolución con fecha de creación en una carpeta de respaldo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma?
La primera vez, entre cuarenta minutos y una hora por publicación si lo haces manualmente. Con práctica y una checklist, baja a quince o veinte minutos. El tiempo real depende de cuántos datos tiene el anuncio y de cuántas publicaciones necesitas documentar. Si hay varias publicaciones simultáneas del mismo producto falsificado – cosa frecuente – el tiempo se multiplica. Una extensión como CazaFalsos automatiza la captura y reduce ese tiempo a minutos por lote, no por publicación individual.
¿Necesito herramientas de pago?
No. El proceso manual descrito en esta guía no requiere ninguna herramienta de pago: navegador de escritorio, capturas de pantalla y un documento de texto son suficientes para armar la evidencia básica. Las herramientas de pago – como los planes Inicial, PRO o Experto de CazaFalsos – tienen sentido cuando el volumen de publicaciones a monitorear hace que el proceso manual sea inviable en tiempo. Si tienes una sola publicación falsificada ocasional, el plan Gratis o el proceso manual cubren el caso.
¿Sirve si mi marca no está registrada?
Depende del tipo de derecho que tengas. Para usar el BPP de Mercado Libre en su modalidad de marca, necesitas el certificado de registro de la oficina de marcas correspondiente. Pero si el falsificador usa tus fotografías originales, tus diseños o tu material creativo, los derechos de autor sobre ese material también son un derecho de propiedad intelectual que el BPP cubre. Lo que cambia es la documentación que necesitas para acreditarlo. En cualquier caso, reunir la evidencia es el primer paso – registrada la marca o no. Si tienes dudas sobre qué derechos aplican a tu situación concreta, un abogado aliado en LATAM puede orientarte sin que tengas que comprometerte a un proceso largo.