Qué pruebas admite un tribunal en un caso de falsificación (Chile)

Ver tu producto copiado en Mercado Libre, más barato, con tus propias fotos – eso no es solo un problema de ventas. Es un problema de reputación. La persona que compra ese pirata y recibe basura, te deja una estrella a ti, no al que vendió la copia.

En Chile, los tribunales civiles y el INAPI admiten pruebas documentales, electrónicas y periciales en casos de falsificación de marca. Para quien vende en Mercado Libre, las pruebas más importantes son capturas de pantalla con fecha y URL, datos del vendedor infractor, y registros que muestren que la marca es tuya. Sin estos elementos, cualquier denuncia – administrativa o judicial – pierde fuerza desde el primer día.

Este artículo explica qué es admisible, quién decide y qué significa esto para alguien que vende en Mercado Libre hoy. Sin artículos de ley, sin nombres de expedientes. Solo lo que necesitas saber para dar el primer paso.

¿Qué dice la ley, en simple?

El sistema chileno de protección de marcas se mueve dentro del derecho de propiedad intelectual. Esta rama del derecho protege los signos que distinguen tus productos de los de otros – y la marca registrada es el principal de esos signos.

La lógica es directa: si alguien usa tu marca sin autorización para vender productos, está infringiendo un derecho que la ley reconoce como tuyo. Ese uso no autorizado puede perseguirse tanto por la vía administrativa como por la civil. Las dos vías no son excluyentes – puedes avanzar por ambas, aunque en la práctica suele empezarse por una y escalar después.

¿Qué tipo de pruebas reconoce el sistema? El derecho chileno acepta, en términos generales, todo medio de prueba que sea lícito y pertinente. Eso incluye:

• Documentos físicos y electrónicos.
• Peritajes técnicos (por ejemplo, un informe que compara el producto original con la copia).
• Testimonios de testigos con conocimiento del hecho.
• Evidencia digital: capturas de pantalla, registros de URL, metadatos.
• Informes de plataformas como Mercado Libre cuando son requeridos por la autoridad.

El problema no es que el tribunal no admita la evidencia digital. El problema es que la evidencia digital, si no está bien capturada, es fácil de impugnar. Una captura sin fecha legible, sin URL visible y sin los datos del vendedor puede ser descartada con una sola objeción.

Conviene distinguir dos niveles de prueba: la prueba suficiente para una denuncia administrativa y la prueba suficiente para sostener una acción judicial. La primera tiene menos formalismo. La segunda exige más – y es donde la calidad de la evidencia marca la diferencia.

¿Qué órgano se ocupa?

En Chile, el organismo competente en materia de marcas es el INAPI – Instituto Nacional de Propiedad Industrial. Es la entidad que registra las marcas, resuelve oposiciones y, en el plano administrativo, puede actuar ante infracciones.

Para acciones judiciales civiles, el asunto va a los tribunales ordinarios. No existe en Chile un tribunal especializado exclusivo en propiedad intelectual para el tipo de caso que nos ocupa – un dueño de marca mediano que descubre copias en un marketplace. El camino judicial requiere un abogado habilitado para actuar ante esos tribunales.

Hay también una vía que, para quien vende en Mercado Libre, suele ser el punto de partida práctico: el programa de protección de propiedad intelectual de la propia plataforma. No es un tribunal. Es un mecanismo de notificación y remoción que Mercado Libre opera internamente. Cuando denuncias dentro de este programa, la publicación se pausa de inmediato. El vendedor tiene cuatro días corridos para responder con documentación de respaldo. Después, decides tú: retirar la denuncia o sostener el pedido de baja.

Este mecanismo de plataforma y la vía ante el INAPI o los tribunales no son lo mismo – pero tampoco son excluyentes. La evidencia que preparas para uno sirve de base para el otro. Por eso tiene sentido construir la evidencia bien desde el inicio, aunque empieces por la ruta más rápida.

¿Qué significa esto si vendes en Mercado Libre hoy?

Toda esa arquitectura legal converge en un punto práctico: la evidencia que reúnas hoy determina qué puedes hacer mañana.

¿Qué pruebas necesitas, en concreto? La respuesta varía según la vía que elijas, pero hay un núcleo común que ninguna vía descarta:

• Certificado de tu marca ante el INAPI. Sin esto, no puedes acreditar que la marca es tuya. Es el primer documento que te van a pedir, en cualquier vía.
• Captura completa de la publicación infractora – con la URL visible, la fecha, el nombre del vendedor, el precio y las imágenes que usa. Una captura cortada no sirve.
• Registro del ID del vendedor dentro de Mercado Libre. Es el número que identifica la cuenta, no solo el nombre de usuario.
• Muestra del producto falsificado, si puedes obtenerla. Un producto físico que se puede comparar con el original es prueba pericial en potencia.
• Evidencia de que el producto original es tuyo: facturas de producción o importación, contratos con fabricantes, catálogos con fecha.

En la práctica, el equipo de CazaFalsos analiza publicaciones en Mercado Libre con frecuencia y ve un patrón que se repite: el dueño de marca tiene todo el conocimiento del problema pero ninguna de la evidencia organizada. Sabe cuál es la publicación pirata, conoce al vendedor de vista, incluso compró el producto para comprobarlo – pero no tiene nada en un formato que sirva para presentar.

Eso es lo que hace que una denuncia bien documentada tenga más probabilidades de prosperar que una mal preparada. No es el derecho lo que falla – es la carpeta.

Para la vía de Mercado Libre, la plataforma te pide evidencia digital organizada. Para la vía ante el INAPI o los tribunales, te piden lo mismo, más el trabajo de un abogado que lo presente correctamente. La diferencia entre las dos vías no es qué pruebas necesitas: es quién las presenta y ante quién.

Aquí es relevante revisar también qué evidencia específica reconoce Mercado Libre en sus denuncias, porque los requisitos del programa de la plataforma tienen sus propios matices según el tipo de derecho que estás protegiendo.

¿Cuándo necesitas un abogado?

La respuesta honesta: no siempre desde el inicio, pero sí antes de lo que la mayoría cree.

Para una denuncia dentro del programa de Mercado Libre, puedes hacerla tú mismo si tienes la marca registrada ante el INAPI y la evidencia organizada. El programa está diseñado para que el titular pueda operar sin intermediario.

Pero hay situaciones donde un abogado aliado no es opcional. Por ejemplo:

• El vendedor impugna tu denuncia y presenta documentación. Ahora tienes un contradictor activo y necesitas a alguien que responda técnicamente.
• El mismo vendedor sigue apareciendo con cuentas nuevas después de cada baja. Eso puede requerir una acción judicial más directa.
• Quieres una acción de cesación – es decir, que un tribunal ordene que el vendedor deje de usar tu marca de forma definitiva. Eso requiere representación legal.
• La falsificación implica daños económicos que quieres reclamar. La cuantificación y el reclamo formal son trabajo de abogado.

El equipo de CazaFalsos no es un despacho de abogados. Es software. Los trámites formales ante el INAPI y los tribunales los ejecutan abogados aliados locales en Chile, no nosotros. Lo que hacemos es que llegues a esa conversación con la evidencia lista, no con capturas sueltas en el escritorio.

Si tu situación es la de un vendedor que acaba de encontrar una publicación sospechosa y quiere entender si lo que ve es suficiente para denunciar, el primer paso no es contratar un abogado – es organizar la evidencia. Si el caso se complica, ahí entra el abogado aliado.

Una pregunta que vale hacerte: ¿tienes tu marca registrada ante el INAPI? Si la respuesta es no, muchos de los caminos que describe este artículo se cierran o se complican. El registro no es un trámite burocrático menor – es el documento base que habilita todo lo demás. Las tasas y los plazos de registro los encontrarás directamente en el sitio del INAPI, porque cambian.

Hay también una situación que merece mención directa: usar las fotos de tu producto sin autorización puede ser una infracción incluso si el producto que vende el otro vendedor es distinto. Ese es un ángulo de la propiedad intelectual que funciona de manera diferente a la infracción de marca – y vale entenderlo por separado.

Dos mitos que frenan a muchos dueños de marca

Antes de cerrar, conviene desmontar dos ideas que el equipo de CazaFalsos escucha con frecuencia y que no son correctas.

«Sin marca registrada no puedo hacer nada.» Esto es parcialmente cierto y parcialmente un mito paralizante. Es cierto que la marca registrada ante el INAPI es el documento base para la mayoría de las vías formales. Pero incluso sin registro de marca, puedes tener derechos sobre las imágenes de tu producto – protegidos por derecho de autor – o evidencia de uso previo que tiene valor en algunas situaciones. Lo que no puedes hacer sin marca registrada es usar el programa de protección de Mercado Libre, que exige acreditar la titularidad del derecho. La solución no es resignarse – es registrar la marca. Mientras tanto, organiza la evidencia que ya tienes.

«Denunciar no sirve porque vuelven a publicar.» Es verdad que un vendedor puede abrir una cuenta nueva y publicar de nuevo. Pero hay dos cosas que esto ignora. La primera: cada vez que denuncias y la publicación se baja, hay un registro. Los vendedores con denuncias reiteradas acumulan sanciones que van desde la restricción hasta la inhabilitación. La segunda: Mercado Libre, en el primer semestre de 2025, reportó más de 3,7 millones de detecciones proactivas – que representaron el 89 % del contenido retirado por violaciones de propiedad intelectual. El otro 11 % depende de que el titular denuncie. Si no denuncias, ese espacio lo ocupa el falsificador sin fricción. Denunciar bien, con evidencia organizada, es exactamente lo que hace que ese ciclo se interrumpa más rápido.

Para marcas que venden suplementos u otros productos de salud, el problema de la copia tiene capas adicionales – de etiquetado, de composición y de riesgo para el consumidor. Ese contexto específico lo puedes explorar en la sección de protección de marca para suplementos en Chile.

Preguntas frecuentes

Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Las reglas y los plazos cambian y varían según el caso. Para una situación concreta, consulta con un abogado en tu país.

Por Elena Duarte · 2026-03-17