Responsabilidad del marketplace frente a la falsificación (Perú)
Encontraste un producto bamba en Mercado Libre que copia el tuyo. Precio más bajo, fotos que reconoces, hasta el nombre parecido. Y la pregunta natural es: ¿el marketplace tiene alguna responsabilidad en esto? ¿Mercado Libre responde, o la carga es completamente tuya?
En Perú, la responsabilidad del marketplace frente a la falsificación se analiza desde el derecho de propiedad intelectual y la normativa de competencia desleal. INDECOPI es el órgano competente para conocer estas infracciones. Mercado Libre no fabrica ni vende el producto falso, pero tiene obligaciones como plataforma: actuar cuando recibe una notificación válida. Lo que esto significa para ti hoy es concreto: si denuncias bien, la publicación se pausa; si no denuncias, no se mueve nada.
Abajo está el marco legal en palabras simples, qué hace INDECOPI, y qué puedes hacer tú esta semana.
¿Qué dice la ley, en simple?
La legislación peruana de propiedad intelectual establece que quien use un signo distintivo sin autorización del titular comete una infracción. Eso incluye vender un producto que lleva tu marca sin que tú hayas dado permiso.
El punto que más confunde es este: la ley no sólo señala al falsificador. También establece condiciones bajo las cuales quien facilita la infracción – por ejemplo, una plataforma de comercio – puede tener responsabilidad si, habiendo sido notificado, no actúa.
El mecanismo que la ley reconoce se llama responsabilidad por conocimiento y omisión. No es automática. Requiere que el titular de la marca haya notificado formalmente la infracción y que la plataforma haya tenido oportunidad real de actuar. Si notificaste y la publicación sigue activa sin justificación, el análisis de responsabilidad cambia a favor del titular.
En el derecho de competencia desleal – otra rama que aplica aquí – la venta de imitaciones que confunde al consumidor también constituye un acto sancionable. No necesitas probar intención del vendedor: basta acreditar que el producto genera confusión con el tuyo en el mercado.
¿Qué implica esto en la práctica? Que tienes dos caminos legales distintos disponibles en Perú: la vía de infracción de marca y la vía de competencia desleal. Ambas las conoce INDECOPI.
¿Qué órgano se ocupa de esto?
INDECOPI – el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – es la autoridad administrativa que en Perú concentra las funciones que en otros países están repartidas entre varios organismos.
Dentro de INDECOPI hay dos instancias relevantes para tu caso. La primera es la Dirección de Signos Distintivos, que gestiona el registro de marcas. La segunda es la Comisión de Signos Distintivos, que tramita los procedimientos por infracción marcaria: es decir, cuando alguien usa tu marca sin permiso.
Para el ángulo de competencia desleal, interviene la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal. Si el producto bamba no usa exactamente tu marca pero imita tu presentación comercial, esa es la instancia que corresponde.
INDECOPI puede ordenar el cese de la infracción, imponer sanciones al infractor y, en casos graves, derivar el asunto a la vía penal. La vía penal opera a través del Ministerio Público y el Poder Judicial, pero el expediente que construiste ante INDECOPI sirve de base.
Una nota importante sobre Mercado Libre y INDECOPI: la denuncia ante el marketplace (a través de su programa de protección de marca) y la denuncia ante INDECOPI son rutas distintas que pueden usarse en paralelo. No son excluyentes. La primera es más rápida para bajar la publicación; la segunda construye un expediente formal con consecuencias legales para el infractor.
Si tienes tu marca registrada ante INDECOPI y quieres ver en minutos cuántas publicaciones sospechosas hay en Mercado Libre, CazaFalsos escanea por ti y arma el paquete de evidencia. El plan Gratis no pide tarjeta – instálalo y haz tu primer escaneo hoy.
¿Qué significa esto si vendes en Mercado Libre hoy?
La discusión teórica sobre responsabilidad del marketplace es útil para entender el sistema. Pero lo que cambia tu semana es saber cómo activar esa responsabilidad.
Mercado Libre opera en Perú su programa de protección de propiedad intelectual, que es un sistema de notificación y remoción. Para acceder necesitas acreditar la titularidad de tu marca con el registro de INDECOPI. Sin eso, el programa no te deja denunciar.
Una vez dentro del programa, el flujo es así: presentas la denuncia con evidencia de la publicación infractora, la publicación se pausa de inmediato, y el vendedor tiene cuatro días corridos para responder con documentación. Después de ese plazo, tú decides si sostienes la denuncia o la retiras. Si la sostienes, Mercado Libre puede bajar definitivamente la publicación.
¿Qué pasa si el vendedor vuelve a publicar lo mismo? Puedes volver a denunciar. Un patrón de denuncias repetidas sobre el mismo vendedor acumula consecuencias para él en la plataforma: restricciones de reputación, limitaciones para vender, y en casos extremos, suspensión.
Hay algo que vale la pena entender sobre la escala del problema. En la primera mitad de 2025, Mercado Libre reportó más de 3,7 millones de detecciones proactivas, que representaron el 89 % del contenido retirado por violaciones de propiedad intelectual. Eso quiere decir que el 11 % restante depende de que el titular denuncie. Si tu producto está en ese 11 % y no denuncias, no se mueve nada.
Registrar tu marca es el primer paso necesario para acceder a todas estas herramientas. Sin registro ante INDECOPI, no puedes entrar al programa de Mercado Libre y tienes argumentos más débiles ante la misma institución. Si aún no tienes tu marca registrada, este artículo sobre registro de marca para vender en Mercado Libre explica el proceso completo.
También existe la protección del trade dress – la apariencia visual y el empaque de tu producto – que puede denunciarse aunque el falsificador use un nombre ligeramente distinto. Si ese es tu caso, el artículo sobre trade dress y protección del empaque en Perú profundiza en esa figura.
Documentar bien la infracción es lo que separa una denuncia que prospera de una que no. CazaFalsos captura la publicación con datos del vendedor, hash SHA-256 y sello de tiempo – exactamente lo que necesitas para el programa de Mercado Libre y para cualquier trámite ante INDECOPI. Pruébalo gratis.
¿Cuándo necesitas un abogado aliado?
La denuncia dentro del programa de Mercado Libre la puedes hacer tú mismo si tienes el registro y la evidencia. Es un trámite administrativo que el sistema de la plataforma guía paso a paso.
Hay situaciones donde el proceso sale de ese carril y conviene contar con un abogado aliado en Perú:
- El vendedor está organizado: tiene varias cuentas, reincide rápido y el volumen de daño es significativo.
- Quieres abrir un expediente formal ante INDECOPI, no sólo bajar publicaciones.
- El falsificador usa una variación de tu marca o imita tu empaque sin copiar el nombre exacto – el análisis de confusión requiere argumentación técnica.
- Hay indicios de distribución organizada y consideras la vía penal.
- El infractor ha respondido la denuncia en Mercado Libre con documentación que parece legítima y no sabes cómo rebatirla.
En esos casos, un abogado aliado puede manejar tanto el trámite ante Mercado Libre como el expediente ante INDECOPI, usando la evidencia que ya recopilaste. Si quieres explorar esa ruta, el servicio de carta de cese y desista en Perú es un primer paso formal que muchas veces resuelve el problema antes de llegar a un procedimiento administrativo largo.
Los dos mitos que frenan a la mayoría
Hay dos ideas que el equipo de CazaFalsos ve circular con frecuencia entre vendedores peruanos en Mercado Libre. Ambas son falsas y tienen un costo real.
La primera es «sin marca registrada no puedo hacer nada». No es exactamente así. Puedes presentar argumentos ante INDECOPI por competencia desleal incluso sin registro formal – si el producto genera confusión en el mercado. Ahora bien: sin registro, el camino es más largo, los argumentos son más débiles y no puedes usar el programa de Mercado Libre. El registro no es el único camino, pero es con diferencia el más eficiente. Si aún no registraste, el momento de hacerlo es antes de necesitarlo, no durante una crisis.
La segunda idea es «denunciar no sirve porque vuelven a publicar». Es verdad que algunos vendedores reinciden. Pero cada denuncia bien documentada acumula historial contra ese vendedor en la plataforma. El sistema de Mercado Libre sí tiene consecuencias escalables para la reincidencia – restricciones, suspensiones, inhabilitación. Y si el caso llega a INDECOPI, el expediente crece con cada episodio. Denunciar una vez tal vez no resuelva todo; no denunciar nunca no resuelve nada.
¿La falsificación desaparece sola? No hay registro de que eso ocurra. Desaparece cuando el costo de seguir publicando supera el beneficio para el infractor.
Si prefieres que alguien más gestione el trámite, podemos conectarte con un abogado aliado en Perú que se encarga desde la carta de cese hasta el expediente ante INDECOPI. Escríbenos y te decimos exactamente qué pasa después de hacer clic.
Preguntas frecuentes
¿Necesito abogado para esto?
Para la denuncia dentro del programa de Mercado Libre, no necesariamente. Si tienes el registro de tu marca ante INDECOPI y la evidencia de la publicación infractora, puedes hacer el trámite tú mismo. La plataforma guía el proceso. Un abogado aliado tiene sentido cuando hay reincidencia organizada, cuando quieres abrir un expediente formal ante INDECOPI, cuando el análisis de confusión es complejo – por ejemplo, una imitación de tu empaque sin copiar el nombre exacto – o cuando el vendedor ha respondido con documentación que necesitas rebatir. En esos casos, la evidencia que ya reuniste sirve de base y el abogado toma el trabajo desde ahí.
¿Cuánto tarda el trámite?
El tiempo varía según la ruta. En el programa de Mercado Libre, la publicación se pausa de inmediato al presentar la denuncia, y el vendedor tiene cuatro días corridos para responder. El proceso de bajada definitiva puede resolverse en días si el vendedor no contesta o no presenta documentos válidos. Un trámite ante INDECOPI por infracción marcaria es más largo – puede tomar semanas o meses según la complejidad del caso y la carga del organismo. Lo que sí puedes controlar es la calidad de la evidencia que presentas: una denuncia bien documentada avanza más rápido que una con capturas sin fecha ni datos del vendedor.
¿Qué pasa si no hago nada?
El producto bamba sigue publicado, sigue vendiendo y sigue acumulando reseñas. Algunos compradores van a creer que compraron tu producto y van a asociar la mala calidad con tu marca – sin que tú puedas corregirlo. El falsificador, mientras tanto, no enfrenta ningún costo. Mercado Libre retira mucho por su cuenta con sistemas proactivos, pero lo que no detecta sólo lo retiras tú con una denuncia. La inacción no es neutral: es cederle el espacio al infractor sin ningún costo para él. Y los derechos de propiedad intelectual, aunque no se pierden automáticamente por no ejercerlos, se vuelven más difíciles de defender si hay un historial de tolerancia demostrable.
Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Las reglas y los plazos cambian y varían según el caso. Para una situación concreta, consulta con un abogado en tu país.