Como denunciar cosméticos falsificados no Mercado Livre Brasil
Uma marca de cosméticos no Brasil descobre que suas fotos e descrições aparecem em outro anúncio, pela metade do preço. Os compradores recebem um produto "primeira linha" e deixam avaliações negativas que acabam prejudicando a marca original.
Para denunciar cosméticos falsificados no Mercado Livre Brasil usa-se o Brand Protection Program (BPP). Você comprova a titularidade da marca, envia a denúncia com a URL do anúncio, e ele é pausado de imediato. O vendedor tem quatro dias corridos para responder.
Quando este procedimento se aplica
O BPP cobre infrações a direitos de propriedade intelectual: produtos falsificados, uso indevido do seu logotipo ou imagens, e vendedores que se dizem distribuidores oficiais sem ser. Não cobre disputas de preço nem controle de canais de distribuição.
Passo a passo
1
Comprove sua marca. Cadastre-se no Brand Protection Program e comprove a titularidade, normalmente com o registro do INPI.
2
Selecione o anúncio. Copie a URL do anúncio que infringe seus direitos.
3
Envie a denúncia. Indique o motivo de forma clara. O anúncio é pausado de imediato.
4
Analise a resposta. O vendedor tem quatro dias corridos para responder.
Dica: documente cada cópia antes de denunciar – uma captura com data e um hash do anúncio reforçam o seu caso.
Detecta y denuncia copias en un clic
La extensión CazaFalsos escanea Mercado Libre, documenta las pruebas con hash SHA-256 y prepara la denuncia BPP por ti.
Para usar o Brand Protection Program é preciso comprovar a titularidade dos seus direitos, normalmente com o registro da marca no INPI. Sem registro, as opções são menores e vale revisar o caso com um advogado.
Quanto tempo leva para retirar um anúncio?
Ao enviar a denúncia, o anúncio é pausado de imediato. O vendedor tem quatro dias corridos para responder com documentação antes da resolução.
BA
Bruno Almeida
Especialista no mercado brasileiro
Checklist: 12 señales de que tu producto está siendo falsificado
Descarga la guía en PDF y aprende a detectar copias antes de que dañen tus ventas.