Auditoría de infracciones en Mercado Libre (LATAM)
Encontraste tu producto falsificado en Mercado Libre. El listado tiene tus fotos, tu descripción, y un precio que no te cierra. No sabes cuántas publicaciones hay, ni en cuántos países del región apareció, ni si el vendedor tiene historial de infracciones. Eso es exactamente lo que resuelve una auditoría de infracciones en Mercado Libre en LATAM.
Una auditoría de infracciones en Mercado Libre (LATAM) es un rastreo sistemático de publicaciones que violan tu marca en los países donde operás: México, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Brasil. Un abogado aliado local revisa los resultados, documenta la evidencia con validez legal y prepara el expediente para denunciar dentro del programa de protección de propiedad intelectual de Mercado Libre. El resultado es un mapa claro del problema y un paquete de denuncia listo para presentar.
Si ya viste una publicación falsa, hay más que no estás viendo. El equipo de CazaFalsos lo ve con frecuencia: el vendedor que encontraste tiene, en promedio, varias cuentas. La auditoría sirve para conocer la dimensión real antes de actuar.
¿Qué incluye exactamente este servicio?
El servicio cubre cuatro capas de trabajo. Primero, el escaneo: se rastrean publicaciones en Mercado Libre en todos los países de LATAM donde tu marca esté activa, no solo en el país donde vos vendés.
Segundo, la clasificación: no toda publicación similar es una infracción. El abogado aliado separa lo que infringe tu derecho de propiedad intelectual de lo que simplemente te hace competencia desleal por otras vías. La distinción importa porque el programa de protección de Mercado Libre – conocido como BPP – cubre marcas, derechos de autor, diseños industriales, patentes y modelos de utilidad, pero no controla precios ni canales de distribución.
Tercero, la recolección de evidencia: capturas de pantalla con sello de tiempo y hash SHA-256, URL de cada publicación, datos del vendedor y registro del estado de la publicación al momento del hallazgo. Esta documentación sigue el estándar que el BPP acepta.
Cuarto, el expediente: el abogado aliado prepara el paquete de denuncia para cada publicación infractora identificada. Tú decides cuáles presentar y cuáles reservar para una segunda ronda.
Lo que no incluye: el seguimiento posterior a la denuncia ni la representación en instancias judiciales. Eso es un servicio aparte. Si lo necesitas, te conectamos.
¿Cómo funciona, paso a paso?
El proceso tiene seis momentos. Cada uno tiene un responsable claro.
- Revisión inicial de tu marca. Confirmamos que tienes el derecho acreditado ante la oficina de marcas del país correspondiente – IMPI (México), INPI (Argentina o Brasil), INAPI (Chile), SIC (Colombia) o INDECOPI (Perú). Sin ese documento, el BPP no acepta la denuncia. Si aún no registraste tu marca, te explicamos por dónde empezar antes de contratar este servicio.
- Briefing contigo. Te pedimos los términos de búsqueda, los países prioritarios, las categorías donde sabés que hay problemas y el tipo de infracción que más te preocupa. Cuanto más específico seas, más útil es el rastreo.
- Escaneo con CazaFalsos. La extensión escanea Mercado Libre y genera una lista inicial de publicaciones sospechosas. El escaneo corre en el navegador: los datos no salen del equipo sin tu autorización.
- Revisión legal por el abogado aliado. El abogado aliado local analiza la lista, descarta falsos positivos y clasifica cada publicación según el derecho que infringe. En esta etapa se decide qué tiene sustento real para denunciar.
- Armado del expediente. Por cada publicación confirmada, se genera el paquete de evidencia: capturas con hash SHA-256, URL, datos del vendedor y descripción de la infracción. El expediente sigue el formato que acepta el BPP.
- Entrega y presentación. Recibes el expediente completo. Podés presentar las denuncias vos mismo a través del BPP o pedirle al abogado aliado que lo haga por ti como apoderado. Las dos opciones están disponibles.
El plazo total varía según la cantidad de países involucrados y el volumen de publicaciones encontradas. Lo que sí sabemos: suele tomar semanas, no meses. Y el primer paso – la revisión inicial – se resuelve en días.
Si preferís que alguien más lo haga, escribinos y te conectamos con un abogado aliado en LATAM. Contás lo que encontraste, cuántos países te preocupan, y te decimos qué hace falta para empezar.
¿Qué necesitas tener listo antes de contratar?
Hay tres documentos que hacen toda la diferencia. Sin ellos, el trabajo del abogado aliado se frena.
- Certificado de registro de marca vigente de cada país donde quieras denunciar. El BPP exige acreditar la titularidad ante la oficina de marcas correspondiente: una marca registrada en México no habilita denunciar en Colombia. Si solo tienes registro en un país y las publicaciones están en otro, la auditoría puede identificarlas, pero la denuncia formal tendrá que esperar al registro.
- Listado de tus productos y SKUs. Incluye nombres comerciales, referencias internas y variantes de nombre que el falsificador podría usar. Mientras más completo, menos falsos positivos.
- Evidencia propia que tengas. Facturas de producción o importación, archivos originales de fotos de producto, catálogos fechados. Esto refuerza la titularidad ante cualquier impugnación del vendedor denunciado.
Un detalle que vale aclarar: cuando presentás una denuncia en el BPP, tu email queda disponible para el vendedor denunciado al cierre del proceso. Si preferís que el abogado aliado actúe como apoderado y no exponer tus datos directamente, comunicalo desde el primer paso.
¿Cuándo conviene el servicio y cuándo hacerlo tú?
CazaFalsos tiene un plan Gratis y planes de pago que permiten hacer buena parte de este trabajo de forma autónoma. La extensión escanea, detecta y arma la evidencia. Si tenés una o dos publicaciones falsificadas en un solo país, el plan Inicial – $49 al mes – puede ser suficiente para manejarlo vos mismo.
¿Cuándo tiene más sentido contratar la auditoría como servicio? Cuando el problema escala en alguna de estas dimensiones:
- Tu marca aparece en varios países de LATAM y no sabés el alcance real.
- El volumen de publicaciones sospechosas supera lo que podés revisar en tu tiempo disponible.
- Querés el respaldo de un abogado aliado local que conozca el BPP y la oficina de marcas del país correspondiente.
- Ya denunciaste publicaciones que volvieron a aparecer y necesitás construir un historial de infracciones que sustente sanciones más severas al vendedor.
- La falsificación cae en una categoría sensible – por ejemplo, productos de salud o de seguridad – donde la denuncia mal preparada tiene consecuencias de reputación para tu propia marca.
Dicho con claridad: si tu situación es manejable con la extensión, decime que uses la extensión. El servicio existe para cuando el problema es más grande que una tarde de trabajo.
Si todavía no tenés clara la diferencia entre gestionar esto vos mismo y delegar el proceso, esta guía sobre registro de marca para vender en Mercado Libre explica los fundamentos del BPP y qué necesitás tener antes de denunciar.
Instala CazaFalsos y hacé un primer escaneo de tu marca en Mercado Libre ahora. El plan Gratis no pide tarjeta y te muestra en minutos cuántas publicaciones sospechosas hay. Si lo que encontrás supera lo que querés manejar solo, ahí hablamos del servicio con abogado aliado.
¿Qué no prometemos?
Trabajamos con el BPP, que es el programa oficial de Mercado Libre para denunciar infracciones de propiedad intelectual. El programa funciona así: cuando presentás una denuncia bien documentada, la publicación se pausa de inmediato. El vendedor tiene cuatro días corridos para responder con documentación de respaldo. Después, decidís vos: retirar la denuncia o sostener el pedido de baja.
Eso es lo que el BPP garantiza por su diseño. Lo que nadie puede garantizar:
- Que el vendedor no vuelva a publicar. Puede hacerlo. Lo que cambia con el tiempo es que el historial de denuncias aumenta el riesgo de sanciones más severas: restricciones, suspensión o inhabilitación para vender. Una publicación reactivada puede volver a denunciarse.
- Que todas las publicaciones identificadas prosperen como denuncia. El BPP exige sustento real. Una denuncia sin fundamento tiene consecuencias: Mercado Libre puede sancionar al miembro que abusa del programa.
- Que la auditoría cubra publicaciones creadas después del escaneo. Las publicaciones nuevas requieren escaneos periódicos, no una sola revisión.
- Que en todos los países el derecho esté acreditado. Si tu marca no está registrada en un país, la auditoría puede detectar infracciones allí, pero la denuncia formal no procede hasta que lo esté.
Una denuncia bien documentada tiene más probabilidades de prosperar. Eso es lo que el servicio produce: documentación sólida. El resultado dentro del BPP depende también de cómo responda el vendedor.
Para los casos en que el vendedor vuelve a publicar o escala el conflicto, existe la opción de una carta de cese y desista en LATAM, que el abogado aliado puede preparar como paso siguiente.
Dos mitos que frenan a muchos titulares de marca
El primero: «sin marca registrada no puedo hacer nada». No es exacto. Hay derechos de autor que no requieren registro formal – las fotos de tus productos, por ejemplo, están protegidas desde que las tomás. Lo que sí exige registro el BPP es la denuncia por infracción de marca. Pero si el falsificador usa tus imágenes, ese camino también existe. La auditoría clarifica qué derechos tenés activos y cuáles podés ejercer hoy.
El segundo: «denunciar no sirve porque vuelven a publicar». Este mito tiene una parte de verdad y una parte que no lo cuenta completo. Es verdad que algunos vendedores vuelven a publicar. Lo que el mito omite es que cada denuncia exitosa queda en el historial del vendedor. Un vendedor falsificado con historial reiterado arriesga restricciones, suspensión o inhabilitación para vender en Mercado Libre. El proceso no es instantáneo – es acumulativo. Y sin denuncias, ese historial no existe.
Para los casos donde querés tener un documento formal que refuerce la denuncia, podés usar la plantilla de cese y desista como paso previo o paralelo.
Si llegaste hasta acá y tenés claro que necesitás la auditoría, el siguiente paso es simple: escribinos con el nombre de tu marca, los países donde creés que hay publicaciones falsificadas, y si ya tenés marca registrada o no. Un abogado aliado en LATAM te confirma en qué estado está tu caso y qué hace falta para empezar. Sin compromiso de compra en ese primer contacto.
Preguntas frecuentes
¿Necesito marca registrada ante oficinas de marcas para contratar este servicio?
Para la parte de escaneo y detección, no. CazaFalsos puede identificar publicaciones que parecen falsificar tu producto aunque aún no tengas marca registrada. Pero para la parte de denuncia dentro del BPP – que es el programa de protección de propiedad intelectual de Mercado Libre – sí es necesario acreditar el derecho ante la oficina de marcas del país donde querés denunciar. El BPP exige ese certificado como condición de ingreso. Si tu marca no está registrada todavía, la auditoría sirve igual para mapear el problema y tener la documentación lista para cuando el registro esté aprobado. En esa situación, el abogado aliado puede orientarte sobre cuál es el camino más rápido en tu país, aunque las tasas y los plazos de registro se consultan directamente en la oficina correspondiente porque varían.
¿Cuánto tarda en promedio el proceso?
El plazo varía según la cantidad de países involucrados, el volumen de publicaciones sospechosas encontradas y la complejidad de la clasificación legal. Lo que sí se puede decir con precisión: cuando se presenta una denuncia dentro del BPP, la publicación se pausa de inmediato, y el vendedor tiene cuatro días corridos para responder con documentación. La fase de auditoría previa – el escaneo, la revisión legal y el armado del expediente – suele tomar semanas, no meses, dependiendo del alcance acordado. En el briefing inicial se define el alcance y se estima un plazo más específico para tu caso.
¿Qué pasa si el vendedor vuelve a publicar?
Una publicación reactivada puede volver a denunciarse. El BPP permite presentar denuncias repetidas contra el mismo vendedor, y ese historial tiene peso: un vendedor con denuncias reiteradas arriesga consecuencias crecientes dentro de la plataforma, que pueden ir desde restricciones operativas hasta la suspensión o inhabilitación para vender. El proceso es acumulativo, no instantáneo. Si el vendedor vuelve a publicar después de la primera ronda de denuncias, la documentación que generó la auditoría sigue siendo válida para las siguientes. Además, para los casos donde querés escalar la presión fuera del BPP, el abogado aliado puede preparar una carta de cese y desista como paso complementario.
Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Las reglas y los plazos cambian y varían según el caso. Para una situación concreta, consulta con un abogado en tu país.