Cómo denunciar cosméticos falsificados en Mercado Libre México

Una marca de cosméticos en México descubre que sus mismos frascos, fotos y descripciones aparecen en otra publicación, a mitad de precio. Los compradores reciben un producto "chafa" y dejan reseñas negativas que terminan dañando a la marca original. Actuar a tiempo evita que el problema crezca.

Para denunciar cosméticos falsificados en Mercado Libre México se usa el Brand Protection Program (BPP). Acreditas la titularidad de tu marca, envías la denuncia con la URL de la publicación, y esta se pausa de inmediato. El vendedor tiene cuatro días corridos para responder.

Cuándo aplica este procedimiento

El BPP cubre infracciones a derechos de propiedad intelectual: productos falsificados, uso indebido de tu logotipo o de tus imágenes, y vendedores que dicen ser distribuidores oficiales sin serlo. No cubre disputas de precios ni control de canales de distribución – esos casos requieren la vía judicial o administrativa.

Paso a paso para denunciar

Errores comunes que debes evitar

Denunciar por precio en lugar de por falsificación es la causa más frecuente de denuncias rechazadas. El BPP protege derechos de propiedad intelectual, no márgenes comerciales. Otro error es no responder dentro del plazo cuando recibes una contradenuncia, lo que puede reactivar la publicación copiada.

Cuándo conviene un abogado

Si las copias se multiplican, si el vendedor es reincidente, o si el caso combina falsificación con contrabando, el procedimiento supera el alcance del BPP. En esos escenarios, un abogado local puede preparar acciones formales según la legislación vigente de México.