Denuncia por infracción
¿Cuánto te cuesta ignorar que alguien está vendiendo tu producto falsificado más barato que tú? La respuesta empieza por entender qué es una denuncia por infracción y qué puede hacer por tu marca hoy.
Una denuncia por infracción es la notificación formal que presenta el titular de un derecho de propiedad intelectual para que una plataforma o autoridad retire una publicación, producto o contenido que viola ese derecho. En el contexto de Mercado Libre, se tramita dentro del Programa de Protección de Propiedad Intelectual (PPPI/BPP), que es gratuito y opera como un sistema de notificación y remoción. Al presentarla, la publicación denunciada se pausa de inmediato mientras el vendedor tiene oportunidad de responder.
¿Por qué te importa si vendes en Mercado Libre?
Encontrar un producto falsificado en Mercado Libre es molesto. Perder una tarde tratando de entender cómo frenarlo, más aún. La denuncia por infracción es el mecanismo concreto que tienes como titular de marca para pedir que bajen esa publicación, sin necesidad de iniciar un juicio.
El proceso empieza cuando tú actúas. La publicación denunciada se pausa en cuanto Mercado Libre recibe la denuncia, y el vendedor tiene cuatro días corridos para presentar documentación de respaldo. Después, eres tú quien decide: retirar la denuncia si la respuesta es convincente, o sostenerla para que bajen la publicación definitivamente.
Hay un detalle que cambia todo: solo puedes denunciar en los países donde tu derecho está acreditado y adherido al programa. Una marca registrada en Colombia no habilita denuncias en Argentina. Esto no es un error del sistema, es la regla central que define dónde tienes poder real para actuar.
Mercado Libre retira mucho contenido por cuenta propia. En el primer semestre de 2025, sus sistemas proactivos representaron el 89 % del contenido retirado por violaciones de propiedad intelectual. Pero ese 11 % restante depende de que el titular denuncie. Lo que la plataforma no detectó sola, solo lo retiras tú.
Una publicación reactivada puede volver a denunciarse. Y un vendedor con denuncias reiteradas arriesga reputación, restricciones y, eventualmente, la suspensión de su cuenta.
Ejemplo concreto
Imagina que fabricas suplementos deportivos y vendes en Mercado Libre Argentina. Un día aparece una publicación con tus fotos, tu nombre de marca y un precio considerablemente menor. Es un producto falsificado, lo que en la jerga del mercado informal se llama directamente «falsificado» o «trucho».
Si tu marca está registrada ante el INPI argentino y la adheriste al BPP, puedes presentar una denuncia por infracción. La publicación se pausa de inmediato al recibirla Mercado Libre. El vendedor tiene cuatro días corridos para responder. Si no responde o su documentación no es convincente, puedes sostener la denuncia y la publicación baja.
Este es un ejemplo ilustrativo, no un caso real de cliente. La situación es representativa de lo que el equipo de CazaFalsos observa con frecuencia al analizar publicaciones en Mercado Libre.
Lo que hace que una denuncia prospere no es la rabia con el falsificador, sino la documentación: la URL de la publicación, capturas con fecha y hora, el número de publicación, y la acreditación de que la marca es tuya. Sin eso, el proceso se traba antes de empezar.
Términos relacionados
Entender la denuncia por infracción es más fácil cuando la ubicas dentro del mapa de conceptos que la rodean. Algunos que aparecen en el proceso:
- BPP / PPPI – el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de Mercado Libre, el canal oficial por donde se tramita la denuncia. Es gratuito.
- Notice-and-takedown – el mecanismo detrás de la denuncia: tú notificas, la plataforma retira. La carga de la prueba inicial recae en quien denuncia.
- Propiedad intelectual (PI) – el paraguas que cubre marcas, derechos de autor, diseños industriales, patentes y modelos de utilidad. El BPP protege todos estos derechos, no solo marcas.
- Titular del derecho – quien puede denunciar: el dueño de la marca o su apoderado con documentación.
- MACA – Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance, un nivel superior al BPP con requisitos adicionales de historial de denuncias.
Si quieres ver el glosario completo de términos relacionados con protección de marca en Mercado Libre, está en la sección de glosario de CazaFalsos. Y si quieres profundizar en los derechos de autor como derecho denunciable, hay una entrada específica sobre derechos de autor en el glosario.
Documentar bien la infracción antes de denunciar es la parte que más marcas hacen mal, y la que más denuncias tumba. CazaFalsos captura la evidencia automáticamente – URL, datos del vendedor, captura con hash SHA-256 y sello de tiempo – para que llegues al formulario de denuncia con todo en orden.
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