Cómo denunciar electrónica falsificados en Mercado Libre Argentina

Abrís la aplicación de Mercado Libre, buscás tu marca y aparece: un auricular trucho, con tu logo, a la mitad del precio. Ya tiene calificaciones. Ya tiene ventas. Y cada día que sigue activo, construye catálogo a costa de tu reputación.

Para denunciar electrónica falsificada en Mercado Libre Argentina necesitás tres cosas: tu marca registrada ante el INPI argentina acreditada en el BPP, evidencia sólida de la publicación antes de que desaparezca, y una denuncia por cada publicación infractora. El programa es gratuito y pausa la publicación de inmediato. Lo que tumba la mayoría de los reclamos no es el derecho en sí: es la evidencia mal documentada.

Abajo están los pasos exactos, en el orden que funciona, con los errores típicos de cada etapa.

¿Qué necesitás antes de empezar?

La denuncia se cae antes de presentarla cuando llegás sin los documentos correctos. Hay dos pilares: el derecho y la evidencia.

El derecho: tu marca ante el INPI Argentina, acreditada en el BPP de Mercado Libre. Sin ese paso previo, no podés usar el programa. El BPP es gratuito, pero exige que acredites la titularidad ante el INPI del país donde querés denunciar. Una marca registrada en México, por ejemplo, no habilita a denunciar publicaciones en Argentina. Si todavía no estás adherido al programa, hacelo antes de seguir: buscá «Programa de Protección de Propiedad Intelectual» dentro de Mercado Libre y seguí el proceso de alta.

Puede denunciar el titular de la marca o su apoderado, siempre que presente la documentación correspondiente.

La evidencia: capturas con todo lo necesario antes de que borren la publicación. Los falsificadores de electrónica suelen retirar sus publicaciones cuando notan que los están mirando. Capturá ahora, antes de denunciar. Lo que necesitás registrar:

• La URL completa de la publicación (la que aparece en la barra del navegador).
• El ID de la publicación (el número de MLA que figura en la URL y en la página).
• El nombre de usuario del vendedor y el enlace a su perfil.
• Las fotos del producto que usa el anuncio, especialmente si son tuyas.
• La descripción del producto y el título del anuncio.
• El precio y la cantidad de unidades vendidas, si está visible.
• Una captura de pantalla completa con la fecha y hora del sistema visible.

Para electrónica en particular, prestá atención a señales específicas: el número de modelo del producto en el anuncio que no coincide con los tuyos, especificaciones técnicas incorrectas (potencia, voltaje, frecuencia), fotos con tu marca pero con detalles del packaging distintos, o un precio que no guarda relación con tu costo mayorista.

Si ya usás CazaFalsos, la extensión captura la publicación con hash SHA-256 y sello de tiempo, y genera un archivo de evidencia listo para adjuntar. Si todavía no la tenés instalada, cualquier captura con fecha visible es mejor que ninguna.

Paso a paso dentro de Mercado Libre

1. Ingresá al BPP con tu cuenta de titular. Accedé al portal del programa desde la sección de ayuda de Mercado Libre o buscá directamente «Brand Protection Program» en el sitio. Si ya estás adherido, entrá con tus credenciales. Si aún no completaste la adhesión, necesitás hacerlo primero.
   Error típico: intentar denunciar desde una cuenta personal en lugar de la cuenta de titular registrada en el BPP. El formulario no lo acepta.
2. Localizá la publicación infractora y copiá el ID. El ID de la publicación es el número que aparece en la URL después de «MLA». Podés buscarlo pegando el nombre de tu producto en el buscador de Mercado Libre o usando el número directamente si ya lo tenés anotado.
   Error típico: copiar la URL de la lista de resultados en lugar de la URL de la publicación individual. Son distintas.
3. Iniciá la denuncia desde el formulario del BPP. Dentro del portal, elegí «Nueva denuncia» o el equivalente en tu panel. El formulario te pide el ID de la publicación, el tipo de derecho que se está infringiendo (marca registrada, en este caso), y el número o datos de tu registro ante el INPI.
   Error típico: seleccionar «derecho de autor» en lugar de «marca registrada». Si el fundamento es tu marca, el campo tiene que decir marca. Un error de tipificación es causa de rechazo.
4. Completá los campos del formulario con precisión. El formulario pide: derecho invocado, número de registro de la marca, país de registro, descripción breve de la infracción. En la descripción, sé específico: «El anuncio usa mi marca registrada NOMBRE en el título y en las imágenes del producto sin autorización». No escribas párrafos largos; una frase clara es suficiente.
   Error típico: dejar la descripción vacía o demasiado genérica («es falso», «es una copia»). El formulario la admite, pero dificulta la evaluación posterior.
5. Adjuntá la evidencia. Subí las capturas que tomaste antes de denunciar. Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG. Si tenés el archivo de evidencia generado por CazaFalsos, adjuntalo directamente: contiene la captura, los metadatos de la publicación, el hash SHA-256 y el sello de tiempo.
   Error típico en electrónica: adjuntar sólo la captura de la foto del producto sin incluir la URL ni el perfil del vendedor. Mercado Libre necesita identificar la publicación y al vendedor para actuar.
6. Revisá el email que vas a usar y enviá. El email de tu cuenta BPP se comparte con el vendedor denunciado al terminar el proceso. Si preferís no exponer tu email personal, asegurate de usar el correo de tu empresa o marca antes de presentar la denuncia. Una vez que la enviás, la publicación se pausa de inmediato.
   Error típico: usar el email personal sin considerar que el vendedor lo va a ver.
7. Esperá la respuesta del vendedor. El vendedor tiene cuatro días corridos para responder con documentación que respalde su publicación. Si presenta documentos, vos recibís notificación y decidís: retirás la denuncia o sostenés el pedido de baja.
   Error típico: no seguir el proceso después de la pausa inicial. Si no actuás cuando te notifican, la denuncia puede no prosperar.

Para más contexto sobre cómo funciona el programa de protección de Mercado Libre antes de arrancar, podés leer la guía completa del programa de protección de marca en Mercado Libre.

¿Qué evidencia adjuntar en electrónica?

Electrónica es una de las categorías con mayor nivel de infracción en Mercado Libre. El tipo de falsificación más frecuente en esta categoría no es el producto completamente distinto: es el producto que usa tu marca, tus fotos y tus especificaciones técnicas, pero que en realidad es otro artículo, con componentes distintos y menor calidad.

Para que la denuncia prospere, la evidencia tiene que mostrar dos cosas: que la marca es tuya y que la publicación la usa sin autorización.

Documentos de titularidad:

• Certificado de registro de marca ante el INPI Argentina (o constancia de la adhesión al BPP, que ya lo acredita).
• Si actuás como apoderado: poder notarial del titular.

Evidencia de la infracción específica para electrónica:

• Captura de pantalla completa de la publicación, con URL visible y fecha del sistema.
• Capturas de las fotos del anuncio que muestran tu marca, tu logo o tus imágenes de producto.
• Si el título del anuncio incluye tu marca de forma explícita, capturá ese campo por separado.
• Comparación de especificaciones: si el vendedor usa tus fichas técnicas pero con datos incorrectos (voltaje, frecuencia, modelo), documentá la discrepancia con una captura de tu ficha técnica oficial.
• Si tenés el producto original y el producto vendido por el infractor, fotografías comparativas son evidencia valiosa – aunque el formulario no siempre las exige, refuerzan el expediente si la denuncia escala.

Un detalle que hace diferencia en electrónica: los números de serie y los modelos. Si tu producto tiene un número de modelo único, y el anuncio usa ese modelo para describir algo distinto, consignalo en la descripción del formulario. Es una señal clara de uso indebido de tu marca que Mercado Libre puede verificar.

Si estás denunciando accesorios para celulares, cargadores, auriculares o cables, recordá que estos productos suelen registrarse bajo la Clase 9 de la clasificación de Niza. Verificá que tu registro cubra esa clase antes de presentar la denuncia.

¿Por qué rechazan una denuncia?

El rechazo más frecuente no tiene que ver con el derecho: tiene que ver con cómo se documentó. Estos son los motivos que el equipo de CazaFalsos ve con más frecuencia al analizar publicaciones en Mercado Libre:

Si tu denuncia fue rechazada y tenés el fundamento correcto, revisá cada uno de estos puntos. La mayoría de los rechazos tienen solución: es una denuncia nueva, mejor documentada, no un trámite más complejo.

Para casos similares en otras categorías de producto – por ejemplo, si también vendés herramientas eléctricas – el proceso es análogo: podés consultar la guía de cómo denunciar herramientas eléctricas falsificadas en Argentina para ver las particularidades de esa categoría.

También podés usar el generador de denuncia para armar el texto del reclamo antes de entrar al formulario y no dejarte nada afuera.

¿Qué mitos frenan a los dueños de marca?

Dos ideas circulan entre quienes venden electrónica en Mercado Libre y terminan sin denunciar nunca.

La primera: «sin marca registrada ante el INPI no puedo hacer nada». Es parcialmente cierta y completamente paralizante. Sin registro de marca, no podés usar el BPP. Pero si tenés registro en Argentina – aunque sea reciente – podés adherirte y denunciar desde el primer día. El BPP también cubre derechos de autor: si las fotos del producto son tuyas y el vendedor las usa sin permiso, eso puede ser un fundamento independiente.

¿Y si todavía no registraste la marca? Eso es un problema que tiene solución, aunque tome tiempo. Mientras tanto, documentá todo: las publicaciones, las fechas, los vendedores. Esa evidencia tiene valor si escalás después.

La segunda: «denunciar no sirve porque vuelven a publicar». Esto tiene algo de verdad y mucho de mito. Es cierto que un vendedor puede abrir una nueva publicación después de que bajan una. Pero cada denuncia tiene consecuencias acumulativas: el vendedor acumula historial, y ese historial puede derivar en restricciones, suspensiones o inhabilitación para vender.

En la primera mitad de 2025, Mercado Libre reportó más de 3,7 millones de detecciones proactivas, que representaron el 89 % del contenido retirado por infracciones de propiedad intelectual. El 11 % restante lo retira quien denuncia. Si no denunciás, ese contenido queda activo.

Mercado Libre retira mucho por su cuenta. Lo que no detecta, sólo lo retirás vos.

¿Qué pasa después de la denuncia?

Una vez presentada la denuncia, la secuencia es esta:

1. La publicación se pausa de inmediato.
2. El vendedor recibe notificación y tiene cuatro días corridos para responder con documentación.
3. Si el vendedor no responde en ese plazo, la publicación queda baja.
4. Si responde con documentos, vos recibís notificación. Decidís si retirás la denuncia o sostenés el pedido de baja.
5. Si la publicación se reactiva y el vendedor vuelve a infringir, podés volver a denunciarla. No hay límite de denuncias sobre el mismo infractor.

Una advertencia que vale la pena leer: abusar del programa tiene consecuencias reales. Si presentás denuncias sin fundamento, Mercado Libre puede sancionarte, incluyendo la baja de tu cuenta BPP. El programa está pensado para proteger derechos, no para bajar a la competencia legítima.

Si el caso escala – por ejemplo, si el vendedor presenta documentos que parecen falsificados, o si hay varios vendedores coordinados ofreciendo el mismo producto trucho – es el momento de hablar con un abogado aliado en Argentina. CazaFalsos es software: reúne la evidencia y prepara la denuncia. Lo que viene después, si hay litigio o si el caso requiere actuación judicial, lo hace un profesional.

Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Las reglas y los plazos cambian y varían según el caso. Para una situación concreta, consulta con un abogado en tu país.

Por Mateo Ríos · 2026-03-08