Cómo denunciar ropa falsificados en Mercado Libre Argentina

Encontraste tu remera, tu etiqueta y hasta las fotos que vos sacaste en el estudio, en una publicación de alguien más. El precio es la mitad del tuyo. Ya tiene reseñas. ¿Por dónde empezás a frenar eso?

Para denunciar ropa trucha en Mercado Libre Argentina necesitás tres cosas: acreditar ante el BPP que la marca es tuya, guardar la evidencia de la publicación antes de que el vendedor la modifique, y presentar una denuncia por cada publicación infractora. El error que más denuncias tumba no es legal – es documental: capturas sin URL, sin fecha y sin datos del vendedor no sirven como prueba.

Abajo van los pasos exactos, en el orden en que funcionan, y los errores que suelen aparecer en cada uno.

¿Qué necesitás antes de empezar?

La denuncia se cae cuando llegás sin papeles. Lo primero que Mercado Libre te va a pedir es el certificado de tu marca registrada ante el INPI Argentina. Si tu marca no está inscripta, el BPP no te va a habilitar la cuenta.

¿Y si ya vendés hace años pero nunca registraste la marca? Eso es más común de lo que parece. Sin registro, el camino del BPP no está disponible. Lo que sí podés hacer es reunir evidencia de uso y consultar con un abogado aliado que conozca las opciones en Argentina, porque hay vías alternativas – aunque son más largas.

Si ya tenés el registro, asegurate de tener también:

• El certificado vigente del INPI (o la constancia de que el trámite está en curso, en algunos casos).
• Las fotos y archivos originales de tu ropa, con fecha de creación en los metadatos si es posible.
• Facturas de producción o importación que muestren que el producto es tuyo.
• Si usaste un diseñador, el contrato de cesión de derechos – especialmente para estampas y logos.

Para la categoría ropa, la evidencia de titularidad suele incluir tanto la marca como el diseño gráfico de las prendas. Si la publicación usa tus fotos sin tu permiso, eso puede denunciarse también como infracción de derechos de autor – son dos herramientas distintas en el mismo formulario.

Paso a paso dentro de Mercado Libre

1. Ingresá al programa BPP. Andá a mercadolibre.com.ar/brandprotection. Si todavía no tenés cuenta BPP, el mismo formulario de adhesión te guía. Necesitás subir el certificado del INPI y los datos del titular. Mercado Libre crea el acceso – no es instantáneo, pero tampoco tarda semanas en circunstancias normales.
   Error típico: subir un certificado con el número de expediente y no el número de registro definitivo. Si tu marca está «en trámite», verificá con el BPP qué documentación aceptan en ese estado antes de avanzar.
2. Buscá la publicación infractora y copiá su URL. Entrá a la publicación que creés que viola tus derechos. Copiá la URL completa desde la barra del navegador – tiene que incluir el ID de la publicación (un número largo que aparece en la URL). Anotá también el nombre de usuario del vendedor: está visible en la publicación, justo debajo del nombre del producto.
   Error típico: copiar la URL desde los resultados de búsqueda en lugar de abrir la publicación. Esa URL puede cambiar; la de la publicación individual no.
3. Capturá la evidencia antes de denunciar. Tomá capturas de pantalla completas de la publicación: la foto principal, la descripción, el precio, las reseñas y el nombre del vendedor, todo en la misma captura o en una serie sin cortes. También guardá las fotos que el vendedor usa, especialmente si son las tuyas.
   Error típico: sacar la captura después de denunciar, cuando la publicación ya está pausada. Pausada significa que el contenido puede verse diferente. Capturá primero, denunciá después.
4. Generá el hash de la evidencia. Un hash SHA-256 es una huella digital del archivo que demuestra que no lo modificaste después de capturarlo. No es obligatorio en todos los casos, pero suma mucho peso a la denuncia, especialmente si el proceso escala. Podés generarlo con la herramienta de hash de CazaFalsos – es gratis y no requiere cuenta.
   Error típico: renombrar o editar el archivo de la captura antes de generar el hash. Cualquier cambio produce un hash diferente e invalida la cadena de custodia.
5. Completá el formulario de denuncia en el BPP. Dentro de tu cuenta BPP, usá el flujo de denuncia. Te va a pedir: la URL de la publicación, el tipo de derecho que se infringe (marca, diseño, derechos de autor), una descripción de la infracción y la documentación de respaldo. En la sección de descripción, sé específico: «el vendedor usa mi marca registrada [nombre] en el título y las fotos corresponden a mi sesión de producto, no al producto que vende».
   Error típico: poner una descripción genérica como «este producto es falso». Eso no es suficiente. La descripción tiene que señalar exactamente qué derecho se viola y dónde aparece en la publicación.
6. Confirmá el envío y guardá el número de caso. Una vez enviada la denuncia, Mercado Libre te da un número de caso. Guardalo. Es lo que necesitás para hacer seguimiento y para cualquier comunicación posterior. La publicación se pausa de inmediato.
   Error típico: cerrar la ventana sin anotar el número de caso y perder el rastro del proceso.

¿Qué evidencia adjuntar en ropa?

La categoría ropa tiene algunas particularidades que vale la pena conocer antes de adjuntar documentos a ciegas.

Para ropa, la infracción suele ser doble: usan tu marca y usan tus fotos. Eso te da dos argumentos distintos en el mismo formulario – marca registrada y derechos de autor sobre las imágenes.

Lo que más pesa en esta categoría:

• Fotos originales con metadatos: si tenés los archivos de la sesión de producto con fecha y cámara en los datos EXIF, eso es evidencia directa de que las imágenes son tuyas.
• Etiquetas y hang tags: una captura que muestre que el vendedor usa tu etiqueta (con tu logo, tu código de producto o tu composición del tejido) es muy concreta.
• Comparación de producto: si podés mostrar en paralelo tu prenda original y la publicación, con diferencias en costuras, terminaciones o materiales, refuerza que es una copia – aunque esto aplica más cuando escala a una disputa.
• Registro de marca en Clase 25 (conforme a la Clasificación de Niza, es la clase que cubre ropa, calzado e indumentaria en general): asegurate de que tu certificado del INPI muestre esa clase. Si registraste en otra clase por error, el BPP puede cuestionar la cobertura.
• Factura de producción o importación: con fecha anterior a la publicación del vendedor. Esto establece que tu producto existía primero.

Lo que no suma tanto en esta etapa:

• Declaraciones propias sin respaldo documental («yo soy el dueño y eso es mío»).
• Pantallazos borrosos donde no se lee la URL ni el nombre del vendedor.
• Archivos renombrados o editados después de la captura (por eso el hash importa).

¿Por qué rechazan una denuncia?

Las razones de rechazo más frecuentes no son complicadas, pero sí son evitables.

Falta de acreditación correcta del derecho. Si el certificado del INPI no cubre la clase correspondiente a ropa, o si el titular declarado no coincide con el titular del certificado, la denuncia no prospera.

Descripción insuficiente de la infracción. Decir «es una copia» sin especificar qué elemento de la publicación viola qué derecho es el error más común. El formulario espera que señalés, con palabras concretas, dónde está el problema.

Evidencia incompleta o no legible. Capturas donde no se ve la URL, el nombre del vendedor o el precio son capturas que no prueban nada. Revisá que cada archivo sea legible antes de adjuntarlo.

Denunciar una publicación que ya no infringe. Si el vendedor modificó el título, quitó tu logo y cambió las fotos antes de que denunciaras, la publicación actual puede no mostrar la infracción. Por eso la captura va antes de la denuncia, nunca después.

Denuncia fuera del alcance del BPP. El programa cubre derechos de propiedad intelectual, no disputas comerciales. Si el problema es que el vendedor vende más barato que vos, o que está ofreciendo tu producto original sin tu autorización como revendedor, ese caso queda fuera del BPP. Para eso existe otra vía – consultá con un abogado aliado.

¿Qué pasa después de denunciar?

Una vez enviada la denuncia, la publicación se pausa de inmediato. El vendedor ve que su anuncio está suspendido y recibe una notificación.

El vendedor tiene cuatro días corridos para responder con documentación de respaldo. Puede presentar facturas, autorización de uso de la marca, o cualquier elemento que muestre que su venta es legítima.

Después de esos cuatro días, la decisión pasa a tu lado. Tenés dos opciones: retirar la denuncia (si la respuesta del vendedor te convence) o sostener el pedido de baja. Si sostenés, Mercado Libre procede con la remoción definitiva de la publicación.

¿Y si el vendedor vuelve a publicar? Podés denunciar de nuevo. Un vendedor que acumula denuncias reiteradas arriesga restricciones progresivas en su cuenta, incluyendo la posibilidad de inhabilitación para vender. Eso no depende de vos – lo maneja Mercado Libre según sus propias políticas – pero cada denuncia fundada suma al historial.

Una nota sobre la privacidad: cuando el proceso termina, Mercado Libre comparte tu email con el vendedor denunciado. Si eso te preocupa, podés usar un email de empresa en lugar del personal al registrar tu cuenta BPP.

Para entender mejor el programa completo y cómo encaja en una estrategia de protección de marca más amplia, el artículo sobre el Programa de Protección de Marca en Mercado Libre explica cada nivel, desde el BPP hasta la MACA.

«Sin marca registrada no puedo hacer nada» – y otras ideas que frenan

El mito más frecuente es que sin marca registrada el camino está cerrado. No es del todo cierto, pero tampoco es sencillo.

Sin registro, el BPP no está disponible. Eso es real. Pero si las fotos de tu sesión de producto son tuyas y podés probarlo, podés denunciar la infracción de derechos de autor sobre las imágenes – eso no requiere marca registrada. Es un camino más acotado, pero existe.

El segundo mito: «denunciar no sirve porque vuelven a publicar». La realidad es más matizada. Sí, algunos vendedores abren una publicación nueva después de la remoción. Pero cada vez que lo hacen, generan un nuevo registro en su historial. Un vendedor que acumula denuncias fundadas acumula también consecuencias en su cuenta. La protección no es un botón que apretás una vez – es un proceso que funciona con constancia.

Lo que sí requiere ser honesto: una denuncia bien documentada tiene más probabilidades de prosperar, pero el BPP no garantiza resultados en cada caso. Si el vendedor puede probar que tiene autorización de uso, la publicación puede volver. Para situaciones así, el paso siguiente es hablar con un abogado aliado que evalúe las opciones fuera del BPP.

Si querés ver cómo funciona el proceso en otra categoría de producto donde la falsificación también es frecuente, la guía para denunciar suplementos falsificados en Argentina sigue la misma lógica y muestra qué cambia por categoría.

Preguntas frecuentes

Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Las reglas y los plazos cambian y varían según el caso. Para una situación concreta, consulta con un abogado en tu país.

Por Mateo Ríos · 2026-04-28