Para um único anúncio, com a pasta de provas já preparada, o processo manual leva entre quinze e trinta minutos. O que mais alonga é a desorganização no início. Se você estiver documentando vários anúncios ao mesmo tempo, reserve tempo proporcional: cada publicação precisa de um conjunto separado de evidências.

Academia

Como guardar provas de um anúncio falso

Você abriu o Mercado Livre, pesquisou o nome do seu produto e encontrou um anúncio que não é seu. As fotos são suas. O preço é menor. E já tem vendas. Esse momento é frustrante – e a primeira reação de muita gente é fechar a aba e esperar que suma. Não some. Mas existe uma coisa que você pode fazer agora mesmo, antes de qualquer denúncia: guardar as provas.

Para guardar provas de um anúncio falso no Mercado Livre, você precisa capturar a tela do anúncio com a URL visível, anotar o ID do vendedor e da publicação, e salvar tudo em uma pasta com data. Esses três elementos – captura, identificação e data – são o que o programa de proteção de propriedade intelectual do Mercado Livre vai precisar quando você fizer a denúncia. Uma prova sem data ou sem URL do anúncio pode ser descartada na análise.

Este guia mostra o caminho exato, passo a passo. Para cada etapa, tem um erro comum que faz a documentação perder validade – leia antes de clicar.

O que você precisa ter antes de começar

Guardar provas sem organização é perder tempo duas vezes. Antes de abrir qualquer anúncio suspeito, prepare o terreno.

Crie uma pasta no seu computador com um nome que inclua a data – por exemplo, provas-replica-2026-07-11. Dentro dela, crie três subpastas: capturas, dados-do-vendedor e comparativos. Você vai entender o uso de cada uma nos próximos passos.

Você também vai precisar de:

Um navegador com a extensão de captura de tela instalada – ou a função nativa do seu sistema operacional.
Um documento de texto simples (pode ser um bloco de notas) para colar URLs e IDs.
Acesso ao anúncio original do seu produto, para comparação.

O erro comum nessa fase: criar a pasta depois, quando você já fez dez capturas espalhadas pela área de trabalho. Quando você vai organizar, não lembra qual imagem veio de qual anúncio. Crie a pasta antes de abrir o anúncio suspeito.

Uma nota antes de continuar: este guia trata da coleta de provas, que é o primeiro passo. Para entender o processo completo de denúncia por falsificação no Mercado Livre, consulte a página de referência do cluster: provas de falsificação no Mercado Livre.

Passo a passo para guardar provas de um anúncio falso

Aqui começa o trabalho de verdade. Cada passo tem uma ação clara e um erro que invalida a prova se você não prestar atenção.

Abra o anúncio suspeito e copie a URL completa.
A URL do anúncio no Mercado Livre contém o ID da publicação – aquele código que começa com MLB seguido de números. Copie a URL da barra de endereços do navegador, não do campo de compartilhamento dentro do anúncio. Cole essa URL no seu documento de texto antes de fazer qualquer outra coisa.

Erro comum: copiar o link encurtado que o Mercado Livre gera para compartilhamento. Esse link não contém o ID da publicação de forma legível e pode mudar. Use sempre a URL da barra de endereços.
Identifique e anote o ID do vendedor.
Role a página do anúncio até a seção que mostra o perfil do vendedor. Ali você vai encontrar o nome de usuário – que no Mercado Livre funciona como identificador único. Copie exatamente como aparece, incluindo letras maiúsculas e números. Esse dado vai ser necessário se você precisar denunciar mais de um anúncio do mesmo vendedor.

Erro comum: anotar só o nome de exibição da loja, que pode ser diferente do nome de usuário real. O que você precisa é o nome de usuário – o que aparece na URL do perfil do vendedor.
Faça a captura de tela da página inteira do anúncio.
A captura precisa mostrar, no mesmo frame: o título do anúncio, as fotos do produto, o preço, o nome do vendedor e – se possível – a URL na barra do navegador. Se o seu programa de captura não captura a barra do navegador, tire duas capturas: uma do anúncio completo com scroll e outra mostrando a barra de endereços com a URL visível.

Salve o arquivo na subpasta capturas com um nome que inclua a data e o ID do anúncio. Exemplo: MLB123456789-2026-07-11.png.

Erro comum: fazer a captura só da parte com as fotos do produto, sem o título nem o nome do vendedor. Uma captura parcial não prova que aquele anúncio específico estava usando suas imagens – pode parecer qualquer coisa tirada de qualquer lugar.
Documente as fotos que foram copiadas.
Se o vendedor está usando fotos suas, você precisa provar que as fotos são suas. Abra o anúncio original do seu produto – o seu, legítimo – e faça uma captura dele também. Salve na subpasta comparativos. Se você tiver os arquivos originais das fotos (com metadados de data de criação), salve uma cópia deles também nessa subpasta.

Erro comum: assumir que a semelhança visual é óbvia demais para precisar de documentação. Para o programa de proteção do Mercado Livre, você precisa mostrar a comparação – não basta alegar.
Registre a data e hora da coleta.
Abra o documento de texto onde você está anotando as informações e escreva a data e a hora exatas em que você fez a captura. Esse registro manual complementa os metadados do arquivo de imagem. Se você precisar mostrar que o anúncio estava ativo em determinada data, essa anotação vai ajudar.

Erro comum: depender só dos metadados do arquivo de imagem. Esses metadados podem ser alterados ou podem mostrar uma hora diferente dependendo das configurações do sistema. Um registro escrito em documento separado é uma camada extra de credibilidade.
Salve a página como arquivo HTML ou em PDF.
A captura de tela mostra o que você viu. O arquivo HTML ou PDF da página mostra o código-fonte com os dados do anúncio – incluindo informações que não aparecem visivelmente na tela. No navegador, use a opção Salvar como ou Imprimir para PDF. Salve na subpasta dados-do-vendedor.

Erro comum: pular esse passo por achar que a captura já é suficiente. O arquivo da página funciona como uma segunda camada de evidência, principalmente se o anúncio for editado depois que você fez a captura.
Repita o processo para cada anúncio suspeito.
Se o mesmo vendedor tem múltiplos anúncios usando sua marca ou suas fotos, cada anúncio precisa de um conjunto de provas separado. Não misture capturas de anúncios diferentes na mesma pasta. Crie uma subpasta por anúncio, identificada pelo ID da publicação.

Erro comum: salvar todas as capturas juntas e depois tentar lembrar qual pertence a qual anúncio. Quando você for fazer a denúncia, vai precisar apresentar as provas por publicação – não em bloco.

Coletar provas manualmente funciona – mas toma tempo. A extensão CazaFalsos automatiza esse processo: ela captura o anúncio, registra o ID do vendedor, gera um hash SHA-256 e adiciona um selo de tempo, tudo sem que você precise fazer nada disso à mão. O plano Gratis não pede cartão de crédito.

Instale o CazaFalsos e escaneie sua marca no Mercado Livre agora.

Quanto tempo leva de verdade?

A pergunta que todo mundo tem mas nem sempre faz: isso vai tomar minha tarde inteira?

Para um único anúncio, o processo manual descrito acima leva entre quinze e trinta minutos se você já tem a pasta preparada. O que alonga o processo é a desorganização – começar sem a pasta, fazer capturas sem nome, anotar as URLs no lugar errado.

Se você encontrou vários anúncios do mesmo vendedor, ou vários vendedores diferentes usando seus materiais, o tempo multiplica. Cada anúncio é um conjunto separado de provas, e a tentação de juntar tudo numa pasta única para poupar tempo vai custar mais tempo depois, quando você for preencher a denúncia.

O que você pode adiantar para agilizar nas próximas vezes: mantenha um modelo de pasta já criado no seu computador, com as subpastas padrão e um documento de texto com os campos que você precisa preencher. Na próxima ocorrência, você só copia o modelo e começa a trabalhar.

Para uma abordagem mais sistemática de organização ao longo do tempo, veja o guia de como estruturar sua documentação mês a mês: como organizar sua pasta de provas mês a mês.

Desmontando dois mitos que travam a ação

Antes de chegar até aqui, você pode ter pensado uma dessas duas coisas. As duas são compreensíveis. As duas estão erradas.

«Sem marca registrada não posso fazer nada.» Não é bem assim. O programa de proteção de propriedade intelectual do Mercado Livre cobre marcas registradas – e essa é a forma mais sólida de comprovar titularidade. Mas a coleta de provas que você acabou de aprender é útil independentemente do status da sua marca. Você pode documentar uso indevido das suas fotos, do seu texto descritivo, da identidade visual do seu produto. Essas provas têm valor mesmo antes de você ter o registro em mãos. O que o registro faz é abrir a porta do programa de denúncia formal – mas a documentação pode começar agora.

«Denunciar não adianta porque eles republicam.» Isso acontece. Uma réplica removida pode voltar como um anúncio novo. Mas há dois pontos que mudam o quadro. Primeiro, o Mercado Livre tem memória: um vendedor com histórico de denúncias fundamentadas acumula restrições progressivas que vão além de um único anúncio. Segundo, o vendedor que republica sabe que você está de olho – e a publicação nova já pode ser denunciada de novo, pelo mesmo motivo. O processo é incremental, não imediato, mas não é inútil.

Se você quer entender como o processo de denúncia funciona para o perfil específico da sua marca, veja o que a extensão CazaFalsos oferece para pequenas marcas e PMEs: soluções para marcas artesanais e PMEs.

Se você preferir que alguém mais experiente cuide do processo, o CazaFalsos conecta marcas com advogados aliados no Brasil que fazem o trâmite por você – desde a coleta de provas até a denúncia formalizada. Escreva para saber como funciona.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva?

Para um único anúncio, com a pasta de provas já preparada, o processo manual leva entre quinze e trinta minutos. O que mais alonga é a desorganização no início – capturas sem nome, URLs anotadas no lugar errado, subpastas criadas depois. Se você estiver documentando vários anúncios ao mesmo tempo, reserve tempo proporcional: cada publicação precisa de um conjunto separado de evidências. A extensão CazaFalsos automatiza a maior parte do processo e reduz esse tempo consideravelmente.

Preciso de ferramentas pagas?

Não. Tudo o que este guia descreve pode ser feito com as ferramentas que você já tem: o navegador, a função de captura de tela do seu sistema operacional e um bloco de notas. A diferença das ferramentas pagas – como os planos do CazaFalsos – é a velocidade, a organização automática e a geração de um arquivo de evidências com hash SHA-256 e selo de tempo, que tem mais peso formal em uma denúncia. Para começar, o plano Gratis já oferece escaneos e organização sem custo.

Funciona se minha marca não está registrada?

A coleta de provas funciona independentemente do registro. O que o registro de marca habilita é o acesso ao programa formal de proteção de propriedade intelectual do Mercado Livre, que exige comprovação de titularidade junto ao INPI. Sem esse registro, você pode documentar o uso indevido das suas fotos e do seu conteúdo – o que pode ser útil em outros canais ou para embasar um pedido de remoção por direito autoral. O registro de marca no INPI é o passo que abre o caminho mais direto para a denúncia no Mercado Livre.

Se você chegou até aqui, já sabe como guardar provas de um anúncio falso de forma que valha quando for usada. O próximo passo é não precisar fazer isso manualmente toda vez. Instale o CazaFalsos – o plano Gratis não pede dados de cartão – e deixe a extensão monitorar sua marca no Mercado Livre por você. Quando você instalar, a extensão escaneia as publicações e organiza as evidências automaticamente, com hash e selo de tempo incluídos.

Por Elena Duarte · 2026-07-11