¿Sirve para distribuidores y no solo para el dueño de la marca?
¿Sirve CazaFalsos solo para quien tiene la marca registrada a su nombre, o un distribuidor también puede usarla? Es una pregunta que llega seguido, y tiene sentido hacerla antes de pagar.
CazaFalsos sirve para distribuidores con condiciones. Si tienes una autorización escrita del titular de la marca y esa autorización te permite actuar en su nombre ante Mercado Libre, puedes usar la extensión para detectar publicaciones sospechosas y armar la evidencia. El límite real está en el programa de protección de la plataforma: solo el titular registrado – o su apoderado formal – puede presentar la denuncia. El distribuidor que no tiene ese respaldo puede documentar, pero no denunciar directamente.
Dicho esto, el proceso es más complejo de lo que parece. Hay matices que cambian todo dependiendo de tu relación con la marca.
El matiz que importa: detección sí, denuncia depende
Usar CazaFalsos para escanear Mercado Libre y encontrar publicaciones que usan tu marca –o la marca que distribuyes– no requiere ser el titular registrado. La extensión escanea, detecta y arma el paquete de evidencia independientemente de tu rol comercial.
Lo que sí cambia cuando eres distribuidor es quién firma la denuncia formal. El programa de protección de Mercado Libre exige que el denunciante acredite titularidad del derecho. Eso significa el certificado de registro de marca expedido por la oficina del país correspondiente.
¿Qué opciones tiene un distribuidor? Básicamente dos. La primera: coordinar con el titular para que sea él quien presente las denuncias con la evidencia que tú reuniste. La segunda: que el titular te otorgue un poder formal –una autorización documentada– que te permita actuar como su apoderado. Con ese documento, el programa reconoce tu legitimidad para denunciar.
Ninguna de estas dos rutas es automática ni instantánea. Requieren coordinación, y en muchos casos, la intervención de un abogado aliado que revise que la documentación esté bien armada antes de presentarla.
Si quieres empezar por la parte que sí puedes hacer hoy mismo –detectar y documentar–, instala CazaFalsos y escanea las publicaciones que te preocupan. El plan Gratis no pide tarjeta y ya te da evidencia útil: capturas con hash SHA-256 y sello de tiempo que el titular puede usar al denunciar.
Instala la extensión y empieza a escanear sin costo.
El límite real del producto para este perfil
Ser honesto aquí es más útil que vender. CazaFalsos no cambia las reglas del programa de Mercado Libre. Si la plataforma pide acreditar titularidad, la extensión no lo soluciona.
Lo que CazaFalsos sí hace por un distribuidor:
- Escanea Mercado Libre y detecta publicaciones que usan el nombre, el logo o las imágenes de la marca que representas.
- Genera evidencia estructurada: captura, datos del vendedor, URL, hash SHA-256 y sello de tiempo.
- Exporta esa evidencia en formatos que un abogado aliado puede usar directamente para armar la denuncia formal.
- Organiza el historial de publicaciones sospechosas para que el titular vea el problema con claridad y actúe más rápido.
Lo que CazaFalsos no hace –y conviene decirlo claro– es presentar denuncias en nombre tuyo si no tienes la titularidad ni el poder formal. Una denuncia presentada sin acreditación válida puede ser rechazada, y en casos de abuso, el programa puede sancionar la cuenta.
Tampoco sirve para controlar canales de distribución ni para forzar a otros vendedores a respetar precios sugeridos. Eso está fuera del alcance del programa de protección de Mercado Libre, sin importar quién use la herramienta.
Para distribuidores que quieren comparar qué alternativas existen a nivel regional y cuánto cuestan, esta revisión de lo que se sabe públicamente de Axur puede ser un punto de referencia útil, especialmente si el titular de tu marca trabaja con plataformas enterprise.
¿Qué haces si la respuesta es «no puedo denunciar directamente»?
Que no puedas presentar la denuncia tú mismo no significa que estés atascado. Hay un camino concreto.
Primero, documenta todo con CazaFalsos. Cada publicación sospechosa, cada vendedor que usa imágenes o el nombre de la marca sin autorización. Ese archivo de evidencia es lo que va a acelerar la gestión cuando llegue al titular o al abogado aliado.
Segundo, lleva esa evidencia al titular de la marca. Una carpeta ordenada –con capturas fechadas, IDs de vendedor y URLs– hace que el titular pueda actuar sin perder tiempo en rastrear publicaciones que tú ya encontraste.
Tercero, evalúa si tiene sentido formalizar tu rol. Si eres distribuidor exclusivo o tienes una relación comercial sólida con el titular, conseguir una autorización formal que te permita actuar como apoderado ante el programa puede valer la pena. Un abogado aliado local puede revisar qué documentación se necesita en tu país.
Ejemplo ilustrativo (no un cliente real): un distribuidor de accesorios electrónicos en Colombia detecta con CazaFalsos varios vendedores que publican productos falsificados usando las fotos originales de la marca. Exporta el paquete de evidencia y lo envía al titular en México. El titular presenta las denuncias ante el programa en Colombia –donde tiene la marca registrada– y las publicaciones se pausan. El distribuidor hizo la parte de detección; el titular hizo la parte formal. Los roles son distintos, pero complementarios.
Si la situación es compleja –el titular está en otro país, la relación contractual no está clara, o simplemente no tienes tiempo para coordinar todo esto solo–, puedes escribirnos y te conectamos con un abogado aliado en LATAM que revise tu caso específico.
El paso siguiente no tiene que ser el trámite legal completo. Puede ser solo una consulta para saber qué aplica en tu situación.
Desmontando dos mitos frecuentes
Dos ideas circulan mucho entre distribuidores, y las dos frenan acciones que sí tienen sentido tomar.
La primera: «sin marca registrada no puedo hacer nada». No es exactamente así. Si eres el distribuidor autorizado de una marca registrada, y tienes documentación que lo acredita, puedes ser parte activa del proceso –especialmente en la fase de detección y documentación. El límite está en quién firma la denuncia, no en quién detecta el problema.
La segunda: «denunciar no sirve porque vuelven a publicar». Es verdad que algunas publicaciones vuelven a aparecer. Pero una publicación reactivada puede denunciarse de nuevo, y los vendedores con denuncias reiteradas acumulan consecuencias: restricciones, baja de reputación, posible suspensión. El proceso no garantiza que el problema desaparezca de un solo golpe, pero sí lo hace cada vez más costoso para el falsificador.
Para entender mejor cómo funciona el programa de protección de Mercado Libre y qué herramientas existen en el mercado, este artículo sobre software de protección de marca en Mercado Libre cubre el panorama completo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo probarlo gratis?
Sí. El plan Gratis de CazaFalsos cuesta $0 y no requiere tarjeta de crédito. Incluye 1 marca y hasta 50 escaneos, con evidencia completa: captura, datos del vendedor y hash SHA-256 con sello de tiempo. Es suficiente para detectar las publicaciones más urgentes y armar un primer paquete de evidencia que puedas llevar al titular de la marca o a un abogado aliado. Si necesitas más cobertura, los planes de pago arrancan en $49 al mes.
¿Qué necesito para empezar?
Solo necesitas Chrome instalado y saber qué marca quieres monitorear. Si eres distribuidor, lo recomendable es tener a mano la documentación que acredita tu relación con el titular: el contrato de distribución, la autorización de uso de marca o cualquier documento que muestre que estás actuando en nombre de quien tiene el derecho registrado. No necesitas esa documentación para instalar la extensión o hacer el escaneo, pero sí la vas a necesitar cuando el proceso llegue a la etapa de denuncia formal ante Mercado Libre.
¿Dónde veo los planes?
Puedes ver todos los planes, lo que incluye cada uno y cómo cancelar en la página de precios para LATAM. Los precios van de $0 a $199 al mes según el volumen de marcas, escaneos y funciones que necesitas. Si eres distribuidor que trabaja con una sola marca, el plan Inicial suele ser suficiente para la fase de detección.