Auditoría de infracciones en Mercado Libre Argentina

Ves tu producto en Mercado Libre. Más barato que el tuyo, con tus propias fotos, vendido por alguien que no tenés idea quién es. Ese momento – ese fastidio preciso – es el punto de partida de una auditoría de infracciones.

Una auditoría de infracciones en Mercado Libre Argentina es un relevamiento sistemático de las publicaciones que usan tu marca sin autorización, seguido de la recolección de evidencia y la presentación de denuncias dentro del programa de protección de propiedad intelectual de la plataforma. La ejecuta un abogado aliado local, con soporte de las herramientas de CazaFalsos. El resultado es un mapa de lo que está pasando con tu marca en el marketplace y, donde corresponde, la pausa inmediata de las publicaciones infractoras.

Esta página explica qué incluye el servicio, cómo funciona cada paso, qué documentos necesitás tener listos y cuándo conviene contratarlo en lugar de hacerlo vos mismo.

¿Qué incluye exactamente la auditoría?

El servicio cubre tres frentes que, si los hacés por separado y sin criterio, consumen varias tardes y producen evidencia débil.

El primer frente es el mapeo de publicaciones. Se rastrean los anuncios activos en Mercado Libre Argentina que usan tu marca, tu nombre comercial, tus imágenes de producto o combinaciones de todo eso. El objetivo es encontrar no sólo las copias obvias, sino también las que se disfrazan con variaciones ortográficas o categorías distintas.

El segundo frente es la recolección de evidencia. Para cada publicación sospechosa se genera una captura de pantalla con sello de tiempo, se registra el ID del vendedor y la URL del anuncio, y se produce un hash SHA-256 del archivo. Esa combinación es lo que el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de Mercado Libre – el BPP – necesita para procesar una denuncia sin rechazarla por documentación insuficiente.

El tercer frente es la presentación de denuncias. Una vez confirmada la infracción, el abogado aliado en Argentina formaliza cada denuncia dentro del BPP. La publicación se pausa de inmediato al recibirla. El vendedor denunciado tiene cuatro días corridos para responder con documentación de respaldo. Si no lo hace, o si su respuesta no alcanza, el abogado sostiene el pedido de baja.

Además del trabajo operativo, recibís un informe de cierre con el detalle de cada publicación revisada, el estado de cada denuncia y las recomendaciones para el monitoreo posterior.

¿Cómo funciona, paso a paso?

El proceso tiene cinco momentos bien definidos. Ninguno depende de que Mercado Libre responda rápido: el único plazo fijo del programa es el de cuatro días para el vendedor, y eso aplica una vez presentada la denuncia.

1. Primer contacto y revisión de documentación. Completás el formulario de contacto y un abogado aliado en Argentina se comunica con vos. En esa primera conversación se verifica que tu marca esté registrada ante el INPI Argentina – o que tengas otra base documental sólida – y se define el alcance del rastreo: qué términos buscar, qué categorías cubrir, cuántos ciclos de escaneo.
2. Escaneo inicial en Mercado Libre Argentina. Se usa la extensión CazaFalsos para rastrear publicaciones activas. El escaneo corre localmente en el navegador; los resultados se exportan con marca de tiempo. En esta etapa se genera la lista de candidatos a infracción – publicaciones que usan tu marca y que pasarán al filtro de revisión humana.
3. Revisión y clasificación. El abogado aliado revisa la lista de candidatos y los clasifica: infracción confirmada, dudoso o no aplicable. Un vendedor que es distribuidor autorizado tuyo, por ejemplo, no se denuncia. Tampoco se denuncia lo que está fuera del alcance del BPP, como un precio que te parece bajo o un canal de venta que no te gusta pero que no vulnera tu marca.
4. Presentación de denuncias. Por cada infracción confirmada se envía la denuncia al BPP con la evidencia completa: captura con sello de tiempo, URL, ID del vendedor y hash SHA-256. La publicación queda pausada de inmediato. El proceso lo ejecuta el abogado aliado desde la cuenta BPP registrada con tu marca.
5. Seguimiento y cierre. Durante los cuatro días corridos de respuesta del vendedor, el abogado aliado monitorea si llega documentación. Si el vendedor no responde o su documentación no justifica la publicación, se solicita la baja definitiva. Al cierre del proceso recibís el informe con el estado final de cada caso.

¿Y si un vendedor vuelve a publicar después de la baja? Podés denunciar de nuevo. Una misma publicación reactivada puede ser denunciada por el mismo canal. La reincidencia acumula consecuencias para el vendedor: su reputación, sus posibilidades de venta y, en casos extremos, su capacidad de operar en la plataforma.

¿Qué necesitás tener listo antes de empezar?

La auditoría avanza sólo si la documentación de base está en orden. Los problemas que frenan el proceso casi siempre aparecen acá, no en la parte técnica.

Lo mínimo indispensable es la titularidad del derecho. Para denunciar dentro del BPP de Mercado Libre, necesitás acreditar que la marca es tuya en Argentina. Eso significa tener el certificado de registro ante el INPI Argentina vigente. Si el trámite de registro está en curso pero no concluido, el alcance del servicio se ajusta: hay acciones posibles, pero no todas.

Si aún no registraste tu marca, el primer paso lógico es ese. Podés ver cómo funciona el registro de marca para vender en Mercado Libre en la guía de CazaFalsos sobre registro de marca.

Además del certificado, es útil tener a mano:

• Las imágenes originales de tu producto con sus metadatos (fecha de creación, autoría).
• Facturas o documentación de fabricación o importación que acredite que el producto es legítimo.
• Un listado de los vendedores o distribuidores autorizados que tenés en Argentina, si los hay. Esto evita denunciar por error a alguien con quien tenés un vínculo comercial.
• Capturas o URLs de las publicaciones que ya identificaste vos como sospechosas. No son obligatorias, pero aceleran el escaneo inicial.

El BPP cubre marcas, derechos de autor, diseños industriales, patentes y modelos de utilidad. Si tu situación involucra más de un tipo de derecho, mencionalo en el primer contacto: el abogado aliado define el enfoque.

¿Cuándo conviene el servicio y cuándo hacerlo vos mismo?

Hay una pregunta que vale la pena responderte con honestidad antes de que decidas qué camino tomar: ¿necesitás a alguien más, o con la extensión alcanza?

La extensión CazaFalsos – desde el plan Gratis – hace el escaneo, genera la evidencia con hash SHA-256 y sello de tiempo, y prepara la denuncia para que vos la presentes en el BPP. Si tenés pocas publicaciones sospechosas, tiempo para revisar los resultados y disposición para aprender el proceso, la extensión es suficiente.

El servicio con abogado aliado tiene sentido en estos escenarios:

• Tu marca tiene varias publicaciones infractoras activas y no podés dedicar horas al seguimiento.
• Las infracciones son recurrentes: el mismo vendedor vuelve a publicar después de cada baja.
• Necesitás que las denuncias las presente alguien con experiencia en propiedad intelectual y en el funcionamiento del BPP en Argentina.
• El caso podría necesitar pasos adicionales más allá del BPP – como una carta de cese y desista. Podés ver en qué casos aplica ese paso en la página del servicio de carta de cese y desista en Argentina.
• Querés el informe documentado para tener un registro formal de las infracciones detectadas.

Si tu situación es de pocas publicaciones y estás empezando a explorar el problema, empezá con la extensión. Si el volumen o la complejidad lo justifican, el servicio existe para eso.

¿Qué no prometemos?

Esta sección existe porque los dos mitos más frecuentes sobre las denuncias en Mercado Libre merecen una respuesta directa.

El primer mito es que sin marca registrada ante el INPI Argentina no podés hacer nada. No es del todo exacto, pero tampoco es falso. Para denunciar dentro del BPP, necesitás acreditar la titularidad de tu derecho. Si tu marca no está registrada, el alcance del servicio es más limitado: hay algunas acciones posibles según el tipo de infracción, pero el canal principal del BPP requiere el certificado. Por eso la primera conversación con el abogado aliado sirve precisamente para definir qué se puede hacer con tu documentación actual.

El segundo mito es que denunciar no sirve porque el vendedor vuelve a publicar. Esto ocurre. Pero una denuncia bien documentada pausa la publicación de inmediato, y la reincidencia del vendedor acumula consecuencias dentro de la plataforma: restricciones, daño a su reputación como vendedor y, en casos de infracciones repetidas, riesgo de suspensión. No hay garantía de resultado permanente con una sola denuncia, pero tampoco denunciar es inútil. La diferencia está en la calidad de la evidencia y en el seguimiento.

Lo que este servicio no garantiza: no prometemos que ninguna publicación infractora vuelva a aparecer, ni que todas las denuncias resulten en baja definitiva. Una denuncia bien documentada tiene más probabilidades de prosperar. El resultado final depende también de la respuesta del vendedor y de la evaluación del programa de Mercado Libre.

Tampoco prometemos que el proceso resuelva situaciones fuera del alcance del BPP: control de precios, disputas con distribuidores autorizados o infracciones en plataformas distintas a Mercado Libre Argentina.

Preguntas frecuentes

Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Las reglas y los plazos cambian y varían según el caso. Para una situación concreta, consulta con un abogado en tu país.

Por Elena Duarte · 2026-04-26